Отзыв об отеле Best Western PLUS Peppertree Airport Inn 3*

Номера были довольно стандартными для отеля Best Western. Они были чистыми, удобными и красиво оформленными.
Расположение было очень удобным. Очень близко к аэропорту, но при этом не было сильного шума от прибывающих и отправляющихся самолетов. Также очень близко к казино Northern Quest, где мы собирались на концерт.
Три звезды за обслуживание. У нас был как очень хороший, так и не очень хороший опыт общения с персоналом Best Western. Сначала о хорошем… мы по ошибке забронировали номер в отеле Best Western не в том районе города. Мы обнаружили ошибку незадолго до времени заселения. Сотрудники Best Western по телефону были чрезвычайно любезны и без особых проблем перебронировали нам номер в нужном отеле.
Проблема возникла, когда мы приехали в отель. Мы приехали в 14:10. Сотрудница на ресепшене попыталась вытянуть из нас деньги за «раннее» заселение. Она сообщила нам, что время заселения — только в 16:00, и попыталась взять с нас дополнительные 50 долларов, хотя все номера были готовы. Мы являемся участниками программы лояльности Best Western и довольно часто останавливаемся в отелях этой сети, и никогда не сталкивались с такой нелепой проблемой. Заезд в 16:00 — это самое позднее время, которое мы когда-либо видели в отелях BW. Обычно мы заселялись в 14:00 или, самое позднее, в 15:00, но если номера были готовы, проблем с ранним заездом никогда не возникало. Заставлять постоянных гостей ждать почти 2 часа свободный номер или пытаться взять дополнительные 50 долларов за номер, который просто пустует, — это немного мелочно.