Подлое обращение с гостем с ограниченными возможностями — Stratford Suites должно быть стыдно.
Моя свекровь, человек с ограниченными физическими возможностями, забронировала номер с доступом для лиц с ограниченными возможностями в Stratford Suites в Эйрвей-Хайтс заблаговременно. Номер был подтвержден. Она зависит от доступных функций, чтобы безопасно и комфортно перемещаться по своему окружению.
Когда она приехала 23 мая 2025 года, персонал отеля не сообщил ей, что ее номер с доступом для лиц с ограниченными возможностями был сдан. Не было никакого предварительного предупреждения, звонка, электронного письма и извинений. Хуже того, они вручили ей ключ и отправили в номер без доступа для лиц с ограниченными возможностями, не сказав, что в нем нет необходимых ей доступных функций. Она узнала правду только после того, как сама проделала физически утомительный путь до номера.
Когда она вернулась на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, персонал признал свою ошибку, но не сделал абсолютно ничего, чтобы ее исправить. Они не предложили другой номер, не помогли ей найти альтернативное жилье и не проявили никакого сочувствия или ответственности. Когда об этом сообщили генеральному менеджеру Стиву, он даже не удосужился связаться с нами, прежде чем завершить свое «расследование». Не было предпринято никаких попыток исправить ситуацию или хотя бы искренне извиниться.
Это позорное обращение с гостем-инвалидом — это не просто плохое обслуживание, это явное нарушение Закона об американцах с ограниченными возможностями. Жалобы были поданы как в Министерство юстиции США, так и в Комиссию по правам человека штата Вашингтон.
Если вы заботитесь о своих близких, особенно о тех, кому нужна мобильность, держитесь подальше от Stratford Suites. Они доказали, что не подходят для обслуживания населения, не говоря уже об уязвимых гостях, которые полагаются на доступность и достоинство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя свекровь, человек с ограниченными физическими возможностями, забронировала номер с доступом для лиц с ограниченными возможностями в Stratford Suites в Эйрвей-Хайтс заблаговременно. Номер был подтвержден. Она зависит от доступных функций, чтобы безопасно и комфортно перемещаться по своему окружению.
Когда она приехала 23 мая 2025 года, персонал отеля не сообщил ей, что ее номер с доступом для лиц с ограниченными возможностями был сдан. Не было никакого предварительного предупреждения, звонка, электронного письма и извинений. Хуже того, они вручили ей ключ и отправили в номер без доступа для лиц с ограниченными возможностями, не сказав, что в нем нет необходимых ей доступных функций. Она узнала правду только после того, как сама проделала физически утомительный путь до номера.
Когда она вернулась на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, персонал признал свою ошибку, но не сделал абсолютно ничего, чтобы ее исправить. Они не предложили другой номер, не помогли ей найти альтернативное жилье и не проявили никакого сочувствия или ответственности. Когда об этом сообщили генеральному менеджеру Стиву, он даже не удосужился связаться с нами, прежде чем завершить свое «расследование». Не было предпринято никаких попыток исправить ситуацию или хотя бы искренне извиниться.
Это позорное обращение с гостем-инвалидом — это не просто плохое обслуживание, это явное нарушение Закона об американцах с ограниченными возможностями. Жалобы были поданы как в Министерство юстиции США, так и в Комиссию по правам человека штата Вашингтон.
Если вы заботитесь о своих близких, особенно о тех, кому нужна мобильность, держитесь подальше от Stratford Suites. Они доказали, что не подходят для обслуживания населения, не говоря уже об уязвимых гостях, которые полагаются на доступность и достоинство.