Уважаемый коллектив руководства,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы оставить отзыв о моем недавнем пребывании в вашем отеле, которое, к сожалению, не оправдало ожиданий и вызвало у меня и моей семьи ряд опасений.
Как семья из 12 человек, представляющая несколько поколений, мы забронировали две комнаты в отдельном здании, напоминающем апартаменты для длительного проживания. Такое расположение оставило у нас ощущение некоторой изоляции от основных удобств и услуг отеля.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, которые повлияли на наш комфорт и безопасность. Во-первых, в некоторых комнатах не было окон, что было неожиданно и тревожно. Что еще более важно, мы обнаружили, что в помещениях не была установлена пожарная сигнализация, что является явным нарушением норм и правил безопасности. Кроме того, из-за скользкого пола в душе я упал, причинив синяки на ноге и запястье. Я настоятельно рекомендую установить коврики для ванной, чтобы предотвратить подобные происшествия в будущем.
Кроме того, удобства в номере не оправдали наших ожиданий. Например, был только один телевизор, неудобно расположенный перед диваном. Кроме того, несмотря на рекламу бассейна, он был недоступен, так как был засыпан грязью, что очень разочаровало моих детей.
Когда мы выразили эти опасения, наши дискуссии в основном сосредоточились на извинениях, связанных с закрытием пула. Кроме того, с нас неожиданно сняли дополнительный возвращаемый залог в размере 50 долларов США за номер, подлежащий оплате картой с 2-3-дневным периодом обработки возврата, о котором нам заранее не сообщили.
Несмотря на эти проблемы, мы решили не отменять бронирование из-за строгой политики отмены, что привело бы к финансовым потерям и необходимости в кратчайшие сроки найти альтернативное жилье.
Я верю, что вы серьезно отнесетесь к этим вопросам и оперативно решите их, чтобы обеспечить безопасность, комфорт и удовлетворение будущих гостей. Мы будем очень признательны за ваше внимание к этим проблемам и любые предпринятые корректирующие меры.
Благодарим вас за понимание и оперативное внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа.
Искренне,
Наша семья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы оставить отзыв о моем недавнем пребывании в вашем отеле, которое, к сожалению, не оправдало ожиданий и вызвало у меня и моей семьи ряд опасений.
Как семья из 12 человек, представляющая несколько поколений, мы забронировали две комнаты в отдельном здании, напоминающем апартаменты для длительного проживания. Такое расположение оставило у нас ощущение некоторой изоляции от основных удобств и услуг отеля.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, которые повлияли на наш комфорт и безопасность. Во-первых, в некоторых комнатах не было окон, что было неожиданно и тревожно. Что еще более важно, мы обнаружили, что в помещениях не была установлена пожарная сигнализация, что является явным нарушением норм и правил безопасности. Кроме того, из-за скользкого пола в душе я упал, причинив синяки на ноге и запястье. Я настоятельно рекомендую установить коврики для ванной, чтобы предотвратить подобные происшествия в будущем.
Кроме того, удобства в номере не оправдали наших ожиданий. Например, был только один телевизор, неудобно расположенный перед диваном. Кроме того, несмотря на рекламу бассейна, он был недоступен, так как был засыпан грязью, что очень разочаровало моих детей.
Когда мы выразили эти опасения, наши дискуссии в основном сосредоточились на извинениях, связанных с закрытием пула. Кроме того, с нас неожиданно сняли дополнительный возвращаемый залог в размере 50 долларов США за номер, подлежащий оплате картой с 2-3-дневным периодом обработки возврата, о котором нам заранее не сообщили.
Несмотря на эти проблемы, мы решили не отменять бронирование из-за строгой политики отмены, что привело бы к финансовым потерям и необходимости в кратчайшие сроки найти альтернативное жилье.
Я верю, что вы серьезно отнесетесь к этим вопросам и оперативно решите их, чтобы обеспечить безопасность, комфорт и удовлетворение будущих гостей. Мы будем очень признательны за ваше внимание к этим проблемам и любые предпринятые корректирующие меры.
Благодарим вас за понимание и оперативное внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа.
Искренне,
Наша семья.