Я позвонил напрямую в отель Mirabeau, чтобы забронировать 3 ночи, и упомянул, что хочу пакет «Герой», потому что моя жена — ветеран-инвалид. Когда я пришел в офис на третий день, чтобы добавить еще 2 ночи к нашему пребыванию, менеджер отеля сказал мне, что я использовал Priceline, и я заметил, что с меня взяли больше, чем за пакет «Герой». Менеджер (Пол Сантос) начал спорить со мной, утверждая, что я не прав, и даже не посмотрел фотографию моей банковской выписки, которая доказывает, что я использовал бронирование отеля, а не Priceline. Вместо того чтобы исправить ошибку, допущенную отелем, менеджер Пол сказал мне уйти. В итоге нам с женой-инвалидом пришлось отменить дополнительные 2 дня и искать другое место для проживания.
Я не могу поверить, что менеджер даже не слушает доводы разума, ведь это была их ошибка, а не ошибка моей жены-инвалида.
Я даже упомянул, что в этом офисе повсюду камеры, поэтому я предложил вернуться 2 июня в 14:00 и посмотреть записи с камер видеонаблюдения, и тогда они убедятся, что я прав. Именно тогда сотрудник отеля сказал мне: «Нет, камеры не работают».
Это ложь.
Плохое управление, плохое руководство. Единственные ответственные сотрудники этого отеля — это трудолюбивые горничные.
Поэтому менеджер ничего не сделал для решения проблемы, а вместо этого обвинил меня.
В результате они потеряли меня как клиента.
Плохие методы ведения бизнеса, Пол Сантос.
Я никогда больше не остановлюсь в отеле «Марибо». И мы с женой расскажем всем ветеранам, членам их семей, друзьям и подобным местам, а также в BBB (Бюро по защите прав потребителей), что отелю «Марибо» совершенно наплевать на своих клиентов-ветеранов.
Прощай, «Марибо»
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не могу поверить, что менеджер даже не слушает доводы разума, ведь это была их ошибка, а не ошибка моей жены-инвалида.
Я даже упомянул, что в этом офисе повсюду камеры, поэтому я предложил вернуться 2 июня в 14:00 и посмотреть записи с камер видеонаблюдения, и тогда они убедятся, что я прав. Именно тогда сотрудник отеля сказал мне: «Нет, камеры не работают».
Это ложь.
Плохое управление, плохое руководство. Единственные ответственные сотрудники этого отеля — это трудолюбивые горничные.
Поэтому менеджер ничего не сделал для решения проблемы, а вместо этого обвинил меня.
В результате они потеряли меня как клиента.
Плохие методы ведения бизнеса, Пол Сантос.
Я никогда больше не остановлюсь в отеле «Марибо». И мы с женой расскажем всем ветеранам, членам их семей, друзьям и подобным местам, а также в BBB (Бюро по защите прав потребителей), что отелю «Марибо» совершенно наплевать на своих клиентов-ветеранов.
Прощай, «Марибо»