Отзыв об отеле Best Western Plus Silverdale Beach Hotel 2*

Мы приехали в город на пенсию нашего сына, служившего в ВМФ, и остановились у нескольких других членов семьи. В целом, наше пребывание было довольно приятным. Номера (мы осмотрели 5 из них со всеми нашими гостями) были в довольно хорошем состоянии, чистые и хорошо укомплектованы. На стене были закреплены обычные принадлежности для душа, в раковине — мыло, гладильная доска, утюг, кофеварка и телевизор. Балкон с видом на залив был отделан древесиной типа «Trex», поэтому он был чистым и гладким. Кровати были удобными, и у нас было достаточно постельного белья и подушек. Завтрак был хорошо организован, персонал постоянно обновлял еду, приносил гостям напитки и выполнял их просьбы. Во время завтрака было достаточно мест для сидения, и из зоны открывался вид на залив. В лобби была отличная кофемашина, которая готовила порционные чашки кофе и горячего шоколада. Вечером, во время регистрации заезда, гостям предлагали печенье и бесплатную бутилированную воду. В небольшом магазине, как и ожидалось, было несколько товаров по завышенной цене. В лобби было две зоны отдыха с каминами, но нам сообщили, что с газом что-то не так, поэтому они не смогли их включить. На первом этаже есть несколько конференц-залов с передвижными перегородками, которые можно настроить под группы разного размера. Парковка была довольно свободной, и я не смог точно оценить, насколько заполнен отель, но обычно вечером он заполнен примерно на 50%. В шаговой доступности много продуктовых магазинов и кафе. Также есть пешеходная тропа, не связанная с отелем, но имеющая выход к берегу, по которой тоже можно гулять. Есть некоторые помещения, которые использовались раньше, но сейчас не используются. Мы обращались по поводу использования группового пространства, но администрация отеля не отвечала, и после нескольких попыток мы просто решили импровизировать. В большинстве случаев мы просто занимали целую сторону зоны отдыха в лобби. Есть, по-видимому, закрытая барная зона, которая отлично подошла бы для нашей большой семьи. Нам нужны были только стулья и столы, чтобы собраться и пообщаться. Судя по всему, терраса использовалась гораздо шире, но там стояли столики, и люди иногда пользовались этой зоной, однако погода большую часть времени этому препятствовала. Самым большим разочарованием, пожалуй, стало то, что кондиционер не работал, и гостей об этом уведомили только в день заезда. Поскольку я узнал, что это давняя проблема, похоже, это было спланированное позднее уведомление, чтобы минимизировать вероятность изменения бронирования, так как теперь это будет в последнюю минуту, пока мы путешествуем. Это поставило персонал на ресепшене в очень неловкое положение, заставив их иметь дело с недовольными гостями, когда они ничего не могли с этим поделать. По моему мнению, такое положение сотрудников было неприемлемым. Судя по тому, что я наблюдал, персонал выполнял свою работу на отлично, но было видно, что они напряжены, хотя и делают вид, что довольны. В конце концов, они пошли на некоторые уступки и предоставили вентиляторы в каждый номер. С открытой раздвижной стеклянной дверью и вентилятором температура была более комфортной, но шум и курение не всегда позволяли это сделать. Кроме того, ни в одном из номеров, похоже, не было москитных сеток на раздвижных дверях, поэтому там постоянно бродили насекомые. Я добавила это в конце отзыва, потому что в итоге мне справедливо компенсировали ущерб, а персонал, хоть и не очень хорошо справился с решением проблемы.