Отзыв об отеле The ART INN Seattle 3*

Мы дважды бронировали номер в отеле Art Inn: с 12 по 13 октября на двоих с парковкой и с 13 по 14 октября на одного человека без парковки. Мы приехали в отель Art Inn 12 октября около 17:00. В это время на улице было 10°C. Войдя в номер, мы обнаружили, что он не отапливается. (Обогрев и кондиционирование воздуха, как предполагалось, обеспечивались старомодным настенным блоком. ) Мы некоторое время пытались включить отопление, следуя инструкциям, но безуспешно. В конце концов, мы связались с администрацией, которая посоветовала нам сделать то, что мы уже делали неоднократно. Мы пытались включить отопление ещё час, но безуспешно. В ходе общения мы также обнаружили странную особенность их системы отопления: «Наша система кондиционирования взаимосвязана, поэтому все приборы в здании должны быть настроены одинаково» и «Кто-то в другом номере изменил настройки»… Как такое возможно? Около 18:30 мы решили уйти. Только тогда нам предложили другой номер, но не было никакой информации о том, работает ли в этом номере отопление и/или есть ли в нем та же странная функция. Поэтому мы уехали около 18:40 после очередной неудачной попытки включить отопление. Администрация предложила вернуть деньги за первую, но не за вторую ночь. Мы считаем, что обязанность отеля — убедиться, что номер в порядке ДО прибытия гостя. В этом отношении ART INN определённо провалился. Требование возврата денег за вторые сутки — это самое меньшее, что мы можем попросить в качестве компенсации за потерянное время, холод и нервы, которые нам пришлось пережить. Expedia должна исключить этот «отель» из списка своих предложений.