Отзыв об отеле Seattle Vacation Home: Berlin Wall 4*

Дом был грязным и в плохом состоянии. Посуда была грязная, но ее убрали. Задний двор зарос. Срок годности фильтра для воды в холодильнике истек. Дверь чулана была сломана, упала и ударила мою маму (к счастью, без травм).
Самое главное, что при заселении в доме пахло газом. Практически отсутствуют ответы хозяев (см. Скриншоты). Их решением было предоставить нам несколько фанатов, но при этом не отвечать на звонки. Мы подумали, что утечка произошла из-за того, что ручка печки осталась включенной, поэтому не проверили ее в тот же день, однако утром запах вернулся, и техник в конце концов обнаружил большую течь в печи. Владельцы по-прежнему не отвечали на другие вопросы или звонки по поводу грязных условий и т. Д. Мы пытались связаться с ними всю ночь, чтобы найти лучшее решение, чем оставаться в доме, наполненном газом, с нашим ребенком, но они просто не отвечали.
Их команда технического обслуживания появляется без предупреждения и носит рукав футболки вместо маски (мы надеялись, что в доме будет НУЛЕВОЕ уличное движение, учитывая COVID и присутствие нашего ребенка и пожилой матери).
Вы должны иметь возможность легко связаться с вашими хозяевами, но это было невозможно. Вы ожидаете определенного качества продукта, но в целом он разочаровывает. Мы понимаем, что некоторые вещи разваливаются или некоторые вещи выпадают из трещин, и если их владельцы были более отзывчивыми или, по крайней мере, ОДИН РАЗ извинялись (пока ноль извинений), то мы обычно снисходительны к ошибкам. Тем не менее, они не реагировали и не извинялись, и в последнее время на них поступило множество жалоб на BBB за то, что они не возместили арендную плату другим людям во время ограничений на поездки из-за COVID и т. Д. Это продемонстрировало, что они просто хотят заработать деньги, а клиент является просто источником дохода. И НЕ гость или даже клиент.
Этот обзор продолжается, надеюсь, его можно будет скорректировать, если они станут более отзывчивыми и внимательными.