Отзыв об отеле Courtyard Seattle Downtown / Pioneer Square 3*

Ужасный опыт. Я являюсь участником программы Bonvoy Platinum и использовал их приложение для бронирования отеля. Как обычно, в день заезда получил инструкции по заселению по электронной почте от отеля. Утром в день заезда я проверил бронирование в приложении, и все выглядело нормально. Когда я прилетел в Сиэтл, попытался указать адрес для Uber, и бронирования уже не было. Позвонил в Marriott, чтобы узнать, что происходит, и выяснил, что отель отменил бронирование. Сам оператор по телефону ничего не понял. Он сказал, что мой тариф все еще доступен, и был озадачен тем, почему бронирование было отменено. Он попросил меня остаться с ним на связи, пока я буду заселяться, что я и сделал. Очень апатичный и недовольный сотрудник на ресепшене сказал мне, что по моему тарифу заселение должно состояться до 18:00. Я приехал в отель около 19:00. Отель не прислал мне никакого электронного письма об отмене бронирования, ни звонка, ничего. Просто отменил его. Сотрудник на ресепшене сказал, что может предоставить мне тот же тариф с «новым» бронированием, но номер с видом, который у меня был, больше недоступен. Я проверил электронное письмо с подтверждением бронирования, а также письмо с информацией о заселении, и убедился, что в обоих письмах ничего не говорилось об обязательном времени заселения. Представитель Marriott по телефону был шокирован заявлениями сотрудников стойки регистрации и начислил мне баллы Marriott в качестве извинения. В итоге, похоже, отель хотел отдать забронированный мной номер другому человеку. Сотрудникам стойки регистрации было совершенно все равно. У дверей отеля постоянно находились группы бездомных, явно находящихся под воздействием наркотиков. Номера крошечные, а лифт — один из самых медленных, которые я когда-либо видел. Если вы приехали в город на вечеринки или на футбол, единственное, что есть хорошего в этом отеле, — это близость к стадионам. Я больше там останавливаться не буду.