Списали вторые сутки парковки, хотя я пробыл там меньше 24 часов.
В этом отеле мой выезд был оформлен только через несколько часов после фактического времени выезда (да, я зашёл на стойку регистрации, чтобы выехать), и в итоге с меня взяли дополнительно 81, 15 доллара за услуги парковщика.
Я пробыл в отеле меньше 24 часов.
После того, как я подал заявку на решение проблемы, помощник менеджера на стойке регистрации отправил мне электронное письмо, в котором говорилось, что с меня списали дополнительные сутки из-за (неправильного) времени выезда, и затем моя заявка была немедленно закрыта.
Я снова открыл заявку, предоставил скриншот запроса на услуги парковщика, который показывает, что она была сделана почти на 5 часов раньше заявленного отелем времени моего выезда.
Никаких решений ни со стороны руководства отеля, ни со стороны сотрудников Marriott.
Я много лет являюсь платиновым участником Marriott и никогда не сталкивался с подобной проблемой.
Не рекомендую этот отель из-за их теневых схем, неспособности правильно обрабатывать выписки и отсутствия сотрудничества в решении проблемы.
Просто отвратительное управление отелем в этом месте.
Дополнение:
После того, как помощник управляющего закрыл мою первую заявку, я открыл вторую.
Без какого-либо контакта или каких-либо контактов они закрыли и вторую заявку, не устранив проблему с двойной оплатой.
Marriott окончательно скатился в пропасть, если допустит это. В будущем я буду бронировать номера в отелях других сетей, кроме Marriott.
Дополнение №2:
Проблема была решена, но потребовалось слишком много звонков и электронных писем, чтобы разобраться с ней.
Должен сказать, что расположение отличное — просто будьте очень внимательны на кассе и возьмите на стойке регистрации квитанцию, чтобы подтвердить списанную сумму.
Рейтинг повышен с 1 до 3 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом отеле мой выезд был оформлен только через несколько часов после фактического времени выезда (да, я зашёл на стойку регистрации, чтобы выехать), и в итоге с меня взяли дополнительно 81, 15 доллара за услуги парковщика.
Я пробыл в отеле меньше 24 часов.
После того, как я подал заявку на решение проблемы, помощник менеджера на стойке регистрации отправил мне электронное письмо, в котором говорилось, что с меня списали дополнительные сутки из-за (неправильного) времени выезда, и затем моя заявка была немедленно закрыта.
Я снова открыл заявку, предоставил скриншот запроса на услуги парковщика, который показывает, что она была сделана почти на 5 часов раньше заявленного отелем времени моего выезда.
Никаких решений ни со стороны руководства отеля, ни со стороны сотрудников Marriott.
Я много лет являюсь платиновым участником Marriott и никогда не сталкивался с подобной проблемой.
Не рекомендую этот отель из-за их теневых схем, неспособности правильно обрабатывать выписки и отсутствия сотрудничества в решении проблемы.
Просто отвратительное управление отелем в этом месте.
Дополнение:
После того, как помощник управляющего закрыл мою первую заявку, я открыл вторую.
Без какого-либо контакта или каких-либо контактов они закрыли и вторую заявку, не устранив проблему с двойной оплатой.
Marriott окончательно скатился в пропасть, если допустит это. В будущем я буду бронировать номера в отелях других сетей, кроме Marriott.
Дополнение №2:
Проблема была решена, но потребовалось слишком много звонков и электронных писем, чтобы разобраться с ней.
Должен сказать, что расположение отличное — просто будьте очень внимательны на кассе и возьмите на стойке регистрации квитанцию, чтобы подтвердить списанную сумму.
Рейтинг повышен с 1 до 3 звезд.