У меня было абсолютно ужасное пребывание здесь. Я ошибочно предполагал, что здесь у меня будет аналогичный опыт Marriott, где я могу рассчитывать на получение основных туалетных принадлежностей с белым чаем и добавление средств во время моего пребывания. Я также думал, что получу тапочки и халат, но научился не предполагать ничего из этого, поскольку они ожидают наличия, а это означает отсутствие доступа к тапочкам и запасам туалетных принадлежностей. Я заказал себе лосьон и попросил принести его в номер. Мне сказали, что звонков было более двадцати, поэтому мне нужно было спуститься за заказанным лосьоном, поскольку я не могу получить его в отеле. Я пришел после 22:00 в пижаме и узнал, что посылку принесли в мою комнату.
Мне очень грустно из-за состояния этого отеля Westin и плохого уровня обслуживания. Бренд должен быть известен своей последовательностью, и если я, часто путешествующий по делам, не могу рассчитывать на доступ к основным туалетным принадлежностям, я не уверен, в чем их ценностное предложение. Мне также грустно от качества их руководящего состава. Я говорил с Кишей Джонсон, дежурным менеджером,
И вместо того, чтобы немедленно извиниться и предложить мне лосьон, она зажгла меня газом и сказала, что в зависимости от наличия я получу туалетные принадлежности. Действительно?! Мне грустно, что она была так плохо обучена и у нее не было EQ. Я бросил ей вызов и спросил, нужно ли мне позвонить или написать электронное письмо в следующий отель Westin, в котором я остановлюсь через 2, 5 недели, чтобы проверить, смогут ли они предоставить туалетные принадлежности на время моего пребывания. Я думал, что быть золотым участником bonvoy, иметь кредитную карту bonvoy и оставаться минимум 5 ночей за каждое пребывание было достаточно, чтобы получить доступ к запасным частям туалетных принадлежностей, тапочкам и приятному и отзывчивому менеджеру, но, видимо, нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне очень грустно из-за состояния этого отеля Westin и плохого уровня обслуживания. Бренд должен быть известен своей последовательностью, и если я, часто путешествующий по делам, не могу рассчитывать на доступ к основным туалетным принадлежностям, я не уверен, в чем их ценностное предложение. Мне также грустно от качества их руководящего состава. Я говорил с Кишей Джонсон, дежурным менеджером,
И вместо того, чтобы немедленно извиниться и предложить мне лосьон, она зажгла меня газом и сказала, что в зависимости от наличия я получу туалетные принадлежности. Действительно?! Мне грустно, что она была так плохо обучена и у нее не было EQ. Я бросил ей вызов и спросил, нужно ли мне позвонить или написать электронное письмо в следующий отель Westin, в котором я остановлюсь через 2, 5 недели, чтобы проверить, смогут ли они предоставить туалетные принадлежности на время моего пребывания. Я думал, что быть золотым участником bonvoy, иметь кредитную карту bonvoy и оставаться минимум 5 ночей за каждое пребывание было достаточно, чтобы получить доступ к запасным частям туалетных принадлежностей, тапочкам и приятному и отзывчивому менеджеру, но, видимо, нет.