Начнем с плюсов: номера чистые, и, хотя я не понимаю, зачем нужна кухня в отеле при аэропорте, в этих номерах есть множество удобств. Кроме того, этого места следует избегать любой ценой. Мы часто останавливаемся в отелях при аэропорте, и этот — худший из всех. Попробуйте Holiday Inn через дорогу, там нет ни одной из перечисленных ниже проблем. Во-первых, шаттл отправляется в 5 утра. Для отеля при аэропорте это неслыханно. Надеюсь, у вас не будет раннего вылета, иначе вам не повезет (нам точно не повезло). В любом другом месте рядом с аэропортом шаттлы доступны в любое время суток. Во-вторых, с вас берут плату за парковку, в то время как в других местах парковка бесплатна. Заявленные 16 долларов за ночь чудесным образом превратились в 25 долларов, так как отель добавил невероятную сумму. Наш налог с продаж в Западной Австралии составляет 10%, так что максимум, который можно было бы поспорить, что 2 доллара налога означают около 18 долларов. Когда я позвонил на следующей неделе и оставил виртуальную почту, ее не вернули. Когда я позвонил во второй раз и поговорил с очень милой леди, она пообещала, что генеральный менеджер перезвонит в течение 24 часов… прошла уже неделя, и я думаю, мы все знаем конечный результат — он не позвонит. Они постоянно обманывают людей и не заинтересованы в разговоре, чтобы исправить ситуацию или заработать шанс на повторный бизнес с кем-то, кто часто останавливается в этих отелях. В-третьих, обслуживание клиентов ужасное. У нас маленькие дети, и поэтому годами нам нужны детские кроватки в отелях. Мы регулярно путешествуем, но я ни разу не сталкивался с тем, чтобы отель заставлял меня идти на стойку регистрации, чтобы забрать детскую кроватку и собрать ее самостоятельно. Конечно, все это произошло в конце серии из 3 звонков в течение 90 минут, когда я сделал запрос, и они так его и не доставили или не связались с нами. Затем, после того как я сам забрал и собрал детскую кроватку (уже давно после того, как мои дети легли спать), я обнаружил, что они не удосужились предоставить какие-либо простыни. Когда я позвонил снова, мне сказали, что если они мне нужны, мне нужно будет вернуться на стойку регистрации и получить их самостоятельно.
Этот отель — просто позорище, начиная с трансфера и заканчивая обслуживанием клиентов и оплатой счетов. Сделайте себе одолжение и избегайте его любой ценой. Уверяю, они того не стоят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель — просто позорище, начиная с трансфера и заканчивая обслуживанием клиентов и оплатой счетов. Сделайте себе одолжение и избегайте его любой ценой. Уверяю, они того не стоят.