Каждый, с кем мне приходилось общаться в этом отеле, оказал плохую услугу доброму имени Sonesta.
1. Когда я попытался заказать поездку из аэропорта на их шаттле, парень сказал, что сообщит водителю, и повесил трубку. Когда я перезвонил через 40 минут, чтобы узнать, что случилось, он признал, что ожидание займет больше 90 минут. Это не обслуживание клиентов.
2. При регистрации администратор умудрился скомпрометировать мою первую карту не один и не два раза, а трижды пытался списать с нее деньги, и мой банк заморозил ее. После этого мне пришлось платить другой кредитной картой. Таким образом, с меня трижды списали деньги за одно и то же проживание.
3. Следующий администратор сказала, что понятия не имеет, где находится ресторан, когда я спросил ее о направлении на карте. Оказалось, что он находится в соседнем здании! Она также сказала, что понятия не имеет, где находится местная автобусная остановка, но что я могу сесть на их шаттл до местного торгового центра, и он «может» забрать меня снова «примерно» через три часа. Когда я спросил, сколько это, она ответила, что около трёх миль. Оказалось, что идти пешком около двадцати минут, и, к моему удивлению, по пути я проехал мимо автобусной остановки. 4. Мне пришлось ДВАЖДЫ заходить на сайт службы поддержки клиентов Sonesta, чтобы хотя бы попросить кого-нибудь из отеля связаться со мной по поводу снятия двойного списания с моей кредитной карты. Даже после этого они пытались свалить вину на мой банк, хотя я знал, что виноват был их сотрудник. 5. Неделю спустя они наконец признали свою ошибку и сняли списание более 600 долларов, но на это может уйти ещё неделя, то есть в общей сложности они задержали мои деньги на МЕСЯЦ после того, как я провёл в их отеле одну ночь! В остальном номер был довольно хорошим, а бассейн — действительно хорошим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Когда я попытался заказать поездку из аэропорта на их шаттле, парень сказал, что сообщит водителю, и повесил трубку. Когда я перезвонил через 40 минут, чтобы узнать, что случилось, он признал, что ожидание займет больше 90 минут. Это не обслуживание клиентов.
2. При регистрации администратор умудрился скомпрометировать мою первую карту не один и не два раза, а трижды пытался списать с нее деньги, и мой банк заморозил ее. После этого мне пришлось платить другой кредитной картой. Таким образом, с меня трижды списали деньги за одно и то же проживание.
3. Следующий администратор сказала, что понятия не имеет, где находится ресторан, когда я спросил ее о направлении на карте. Оказалось, что он находится в соседнем здании! Она также сказала, что понятия не имеет, где находится местная автобусная остановка, но что я могу сесть на их шаттл до местного торгового центра, и он «может» забрать меня снова «примерно» через три часа. Когда я спросил, сколько это, она ответила, что около трёх миль. Оказалось, что идти пешком около двадцати минут, и, к моему удивлению, по пути я проехал мимо автобусной остановки. 4. Мне пришлось ДВАЖДЫ заходить на сайт службы поддержки клиентов Sonesta, чтобы хотя бы попросить кого-нибудь из отеля связаться со мной по поводу снятия двойного списания с моей кредитной карты. Даже после этого они пытались свалить вину на мой банк, хотя я знал, что виноват был их сотрудник. 5. Неделю спустя они наконец признали свою ошибку и сняли списание более 600 долларов, но на это может уйти ещё неделя, то есть в общей сложности они задержали мои деньги на МЕСЯЦ после того, как я провёл в их отеле одну ночь! В остальном номер был довольно хорошим, а бассейн — действительно хорошим.