Худший опыт проживания в отеле Marriott, который у меня когда-либо был! Мы заселились около полуночи с моим маленьким ребенком и мужем, после долгого путешествия с восточного побережья на северо-запад Тихоокеанского региона! Девушка на ресепшене, «Мэдисон», дважды взяла с нас деньги при заселении, *заморозив 1500 долларов*, а затем сообщила, что карты, с которых она списывала деньги, «не принимаются» отелем — хотя обе транзакции были полностью списаны! (Это произошло дважды с двумя разными картами, с которых она списывала по 750 долларов каждая).
Когда мы попытались продолжить, мой муж «швырнул» оставшиеся карты из своего кошелька в нее и заявил, что вся эта ситуация была идиотской… и Мэдисон, похоже, обиделась. Предполагаю, потому что поняла, что не знает, что делает. Затем она позвонила своему начальнику, который должен был исправить ситуацию, но она поддержала свою некомпетентную, драматичную и неопытную сотрудницу. Они полностью отменили наше бронирование 🤮
Только сотрудники Seattle Marriott могут действовать под влиянием эмоций, а не профессионализма и логики. Ее поступок был очень неправильным, и вместо того, чтобы признать свою ошибку, она решила выгнать нас, чтобы больше нас не видеть. Мы ушли до того, как она вызвала полицию, это бесспорно.
Мы заселились в Marriott в Белвью, используя те же карты, которые «Marriott не принимает», и сейчас находимся в своем номере… Регистрация заняла 2 минуты! Безумие! Надеюсь, все три сотрудника, причастные к этому, получат весточку от кого-нибудь, кто умеет обслуживать клиентов и вести бизнес.
Ведите себя лучше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы попытались продолжить, мой муж «швырнул» оставшиеся карты из своего кошелька в нее и заявил, что вся эта ситуация была идиотской… и Мэдисон, похоже, обиделась. Предполагаю, потому что поняла, что не знает, что делает. Затем она позвонила своему начальнику, который должен был исправить ситуацию, но она поддержала свою некомпетентную, драматичную и неопытную сотрудницу. Они полностью отменили наше бронирование 🤮
Только сотрудники Seattle Marriott могут действовать под влиянием эмоций, а не профессионализма и логики. Ее поступок был очень неправильным, и вместо того, чтобы признать свою ошибку, она решила выгнать нас, чтобы больше нас не видеть. Мы ушли до того, как она вызвала полицию, это бесспорно.
Мы заселились в Marriott в Белвью, используя те же карты, которые «Marriott не принимает», и сейчас находимся в своем номере… Регистрация заняла 2 минуты! Безумие! Надеюсь, все три сотрудника, причастные к этому, получат весточку от кого-нибудь, кто умеет обслуживать клиентов и вести бизнес.
Ведите себя лучше!