Отзыв об отеле Motel Puyallup 2*

В начале января я забронировала номер через их сайт. С меня взяли 103 доллара за ночь за 2 ночи, плюс 30, 02 доллара налогов, итого 236, 02 доллара. Все было хорошо, пока я сегодня не позвонила, чтобы попросить номер побольше. Новый номер был указан по цене 115 долларов за ночь с налогами в размере 33, 28 доллара, итого 263, 28 доллара. Я внесла депозит в размере 75 долларов через сайт, после чего на моем электронном письме баланс составлял 161, 02 доллара. Когда я получила новое подтверждение, общая сумма после депозита в 75 долларов составила 262, 28 доллара. Я позвонила и поговорила с женщиной на ресепшене, которая не поняла, что происходит, но объяснила это тем, что у них есть депозит в размере 75 долларов, который добавляется к стоимости номера и налогам. Он даже не указан в платежном документе. В итоге она дала мне номер телефона менеджера. Он объяснил, что сайт не мог бы списать 75 долларов, потому что у него нет такой возможности. Деньги действительно были списаны с моего банковского счета, и он сказал, что перезвонит мне после того, как разберется в ситуации. Он перезвонил и попытался убедить меня, что я не объяснила, что повысила категорию номера. Он сказал, что веб-сайт не должен был вычитать 75 долларов из баланса номера, и они компенсировали это, добавив эту сумму обратно к общей сумме. Однако я бы получила эти деньги обратно. Даже если бы мне вернули 75 долларов, они бы добавили еще 75 долларов сверху. Это крайне сомнительная деловая практика. В этот момент я сказала ему, что лучше отменю бронирование и поеду в другое место, даже если это обойдется мне вдвое дороже. Он был агрессивен и сказал: «Хорошо». Он сказал мне, что веб-сайт должен был взять дополнительные 75 долларов, и они должны были компенсировать это, чтобы свести баланс. С тех пор я забронировала номер напротив, и теперь у меня есть 2 номера через Priceline примерно на 100 долларов дороже. Я лучше заплачу разницу и не буду пользоваться услугами мест, где отсутствует прозрачность и практикуют сомнительные методы. Вот две выписки из моей электронной почты, чтобы показать, как они незаметно добавили еще 75 долларов.