Ужасный опыт – НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОМУ ОТЕЛЮ!
Я забронировал Hampton Inn Pullman, Вашингтон, потому что здесь остановилась поездка школьного джаз-бэнда моей дочери. Я хотел поселиться в том же отеле, поэтому, хотя я и забронировал номер через Booking. Com, я думал, что это будет просто. Изначально моя бронь была с 16.04.25 по 19.04.25. Однако позже в школе нам сообщили, что ночь 16 апреля нам больше не нужна.
Я позвонил в отель напрямую 10.04.25, чтобы изменить бронирование, но мне сказали, что мне нужно связаться с Booking. Com, так как я бронировал через них. Я немедленно позвонил в Booking. Com и поговорил с представителем по имени Ричард. Он приостановил меня, связался с отелем и сказал, что отель утвердил мои новые даты: 17–04–19 апреля. Я даже получил электронное письмо с подтверждением этого изменения.
Перенесемся в сегодняшний день, 17.04.25 — проехав ШЕСТЬ ЧАСОВ из Орегона в Пуллман — я прибыл в отель около 18:00, но на стойке регистрации мне сказали, что они не могут найти мою бронь! На стойке регистрации работала менеджер по имени Сара, которая сказала мне, что мое бронирование вчера было ОТМЕНЕНО, потому что я «не приехал» 16 апреля! Прошу прощения? Я объяснил, что у меня есть подтверждение изменения бронирования! Затем Сара заявила, что отель не получал никаких уведомлений от Booking. Com об изменении даты. По их словам, у них еще была моя бронь на 16.04-19.04, а поскольку я не явилась 16.04, они ее отменили! Что еще хуже, отель был полностью распродан.
Я был в ярости. Проехав весь день, я остался без места из-за их плохого общения (или лжи). Сара без особого энтузиазма предложила поискать другие отели, но в этот момент я сказал ей, что мне не нужна ее помощь — я не могу доверять ничему в этом отеле. С меня также сняли деньги в отеле в первую ночь 16.04.25 WTF.
На этом дело не закончилось: затем я потратил больше часа, пытаясь связаться с Booking. Com (что само по себе является кошмаром). Прождав вечность, я наконец поговорил с женщиной (Финой или Тиной? ), которая сказала, что свяжется с отелем. Она оставила меня в ожидании на долгое время, а затем повесила трубку! Никакого обратного звонка. Нет ничего. Поэтому я позвонил еще раз, подождал еще 15 минут и поговорил с человеком по имени Алан. То же самое: Алан пытался связаться с отелем. В конце концов Алан сказал мне, что у Booking. Com есть доказательства того, что 10 апреля они связались с персоналом отеля по имени «Фиби» по поводу изменения моей даты. НО в отеле по-прежнему отрицали получение какой-либо информации и даже утверждали, что Фиби там не работала. Серьезно? Кто-то лжет — либо Booking. Com, либо Hampton Inn Pullman — но суть в том, что после 6-часовой поездки я остался без отеля, несмотря на подтвержденное, измененное бронирование.
Hampton Inn Pullman и Booking. Com меня полностью подвели. Я НИКОГДА не рекомендовал бы останавливаться здесь или бронировать через Booking. Com. Ни одна из компаний не взяла на себя ответственность за свою ошибку, и мне пришлось поздно ночью искать место для ночлега.
Позор вам, Hampton Inn Pullman и Booking. Com!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал Hampton Inn Pullman, Вашингтон, потому что здесь остановилась поездка школьного джаз-бэнда моей дочери. Я хотел поселиться в том же отеле, поэтому, хотя я и забронировал номер через Booking. Com, я думал, что это будет просто. Изначально моя бронь была с 16.04.25 по 19.04.25. Однако позже в школе нам сообщили, что ночь 16 апреля нам больше не нужна.
Я позвонил в отель напрямую 10.04.25, чтобы изменить бронирование, но мне сказали, что мне нужно связаться с Booking. Com, так как я бронировал через них. Я немедленно позвонил в Booking. Com и поговорил с представителем по имени Ричард. Он приостановил меня, связался с отелем и сказал, что отель утвердил мои новые даты: 17–04–19 апреля. Я даже получил электронное письмо с подтверждением этого изменения.
Перенесемся в сегодняшний день, 17.04.25 — проехав ШЕСТЬ ЧАСОВ из Орегона в Пуллман — я прибыл в отель около 18:00, но на стойке регистрации мне сказали, что они не могут найти мою бронь! На стойке регистрации работала менеджер по имени Сара, которая сказала мне, что мое бронирование вчера было ОТМЕНЕНО, потому что я «не приехал» 16 апреля! Прошу прощения? Я объяснил, что у меня есть подтверждение изменения бронирования! Затем Сара заявила, что отель не получал никаких уведомлений от Booking. Com об изменении даты. По их словам, у них еще была моя бронь на 16.04-19.04, а поскольку я не явилась 16.04, они ее отменили! Что еще хуже, отель был полностью распродан.
Я был в ярости. Проехав весь день, я остался без места из-за их плохого общения (или лжи). Сара без особого энтузиазма предложила поискать другие отели, но в этот момент я сказал ей, что мне не нужна ее помощь — я не могу доверять ничему в этом отеле. С меня также сняли деньги в отеле в первую ночь 16.04.25 WTF.
На этом дело не закончилось: затем я потратил больше часа, пытаясь связаться с Booking. Com (что само по себе является кошмаром). Прождав вечность, я наконец поговорил с женщиной (Финой или Тиной? ), которая сказала, что свяжется с отелем. Она оставила меня в ожидании на долгое время, а затем повесила трубку! Никакого обратного звонка. Нет ничего. Поэтому я позвонил еще раз, подождал еще 15 минут и поговорил с человеком по имени Алан. То же самое: Алан пытался связаться с отелем. В конце концов Алан сказал мне, что у Booking. Com есть доказательства того, что 10 апреля они связались с персоналом отеля по имени «Фиби» по поводу изменения моей даты. НО в отеле по-прежнему отрицали получение какой-либо информации и даже утверждали, что Фиби там не работала. Серьезно? Кто-то лжет — либо Booking. Com, либо Hampton Inn Pullman — но суть в том, что после 6-часовой поездки я остался без отеля, несмотря на подтвержденное, измененное бронирование.
Hampton Inn Pullman и Booking. Com меня полностью подвели. Я НИКОГДА не рекомендовал бы останавливаться здесь или бронировать через Booking. Com. Ни одна из компаний не взяла на себя ответственность за свою ошибку, и мне пришлось поздно ночью искать место для ночлега.
Позор вам, Hampton Inn Pullman и Booking. Com!