Забронировали здесь номер через Super. Com на 4 августа 2025 года (одну ночь, двухместный номер), но приехали сразу после 20:30, увидев табличку с надписью «Заселение после этого времени не принимается». На табличке был указан номер только для уже заселившихся гостей. Никого не было рядом, и звонки остались без ответа. На их сайте чётко указано: часы работы офиса до 21:00, заселение с 15:00 до 21:00, и нужно звонить в случае позднего прибытия – полное противоречие! И никаких предупреждений о сроках заселения при бронировании на Super. Com не было. Мы застряли в Пуллмане, с трудом находя другое место. Служба поддержки Super. Com отказалась вернуть деньги без письменного разрешения администрации мотеля. На следующий день я связался с менеджером, которая отказалась авторизовать возврат, поскольку, по её словам, они отправили «уведомление» о сроках заселения на какой-то анонимный адрес электронной почты Expedia (не мой) и позвонили на случайный международный номер, который я не указал. Даже если это правда, всё, о чём я просил, – это чтобы мотель разрешил super. Com вернуть нам то, за что мы заплатили, но не получили. Нельзя добавлять ограничения после оплаты невозвратного бронирования, даже если я получил уведомление об ограничении после бронирования, чего я не получил. Когда я возразил, она заняла оборонительную позицию, сказала, что дальнейшие письма отправятся в «корзину», и пригрозила, что плохие отзывы не помогут. Крайне непрофессионально!
Super. Com тоже не помог, но мне вернули деньги через спор PayPal. Этот мотель скрывает свой ранний срок бронирования (не на сайте и не на платформах бронирования) и относится к клиентам как к назойливым людям, пытаясь утаить деньги за номера, которые были удержаны. Устаревшее, плохо управляемое место – избегайте его. Много вариантов получше в Пуллмане или Москве, если другие места заняты. Отель был дешёвым, поэтому при бронировании я предполагал, что есть шанс «получить то, за что заплатил». Но я точно не ожидал, что получу даже то, за что заплатил…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Super. Com тоже не помог, но мне вернули деньги через спор PayPal. Этот мотель скрывает свой ранний срок бронирования (не на сайте и не на платформах бронирования) и относится к клиентам как к назойливым людям, пытаясь утаить деньги за номера, которые были удержаны. Устаревшее, плохо управляемое место – избегайте его. Много вариантов получше в Пуллмане или Москве, если другие места заняты. Отель был дешёвым, поэтому при бронировании я предполагал, что есть шанс «получить то, за что заплатил». Но я точно не ожидал, что получу даже то, за что заплатил…