Отзыв об отеле Cougar Land Motel 2*

На основе отзывов Google я подумал, что это будет хорошим местом для проживания, поэтому я сделал онлайн-бронирование через их сайт. Я точно знаю, что был очень осторожен и дважды проверил дату прибытия/отъезда, прежде чем завершить транзакцию. Ну, мне позвонили за 2 дня до того, как я собирался приехать в город, и спросили, где я нахожусь, и хочу ли я, чтобы они все еще удерживали номер. Я сказал ей, что что-то пошло не так, потому что мое бронирование было запланировано на конец недели. Она показалась мне спокойной, но сказала мне, что им, вероятно, придется взять с меня плату за ночь, но они посмотрят, что она может сделать. Это было дружеское общение, или так я думал. Я сказал ей, что мне все равно нужен номер на предполагаемую ночь, и она сказала, что мне нужно будет перезвонить, чтобы сделать это бронирование (казалось странным). После того, как мы повесили трубку, я проверил свое электронное письмо с подтверждением, и там был только номер подтверждения, без дат. Я даже не смог найти место на их сайте, чтобы соотнести номер с датой. Я подозреваю, что когда я завершил транзакцию, веб-страница по умолчанию вернулась к текущей дате, что сделало бы мое бронирование на следующую ночь, когда она позвонила. Поэтому, когда я перезвонил ей, я упомянул об электронной почте, все еще пытаясь выяснить, что пошло не так. Плюс я хотел забронировать номер на предполагаемую ночь. Я был мил и уважителен, но она внезапно стала защищаться и грубить, заявив, что они не указывают даты в письмах с подтверждением (каждый отель, который я когда-либо бронировал, включал дату заезда и выезда, количество гостей, количество ночей и т. Д. ). Она сообщила мне, что с меня не будет взиматься плата за отмененное бронирование, но она больше не примет от меня бронирование на нужную мне ночь или на любое другое время в будущем! Разве это не немного чрезмерная реакция, немного психопатия? Это определенно нехорошая деловая практика. С таким отношением я более чем счастлив угодить!