Отзыв об отеле Quality Inn Othello 2*

Я хочу быть справедливым в своей оценке. Были и плюсы, но они не перевесили множество минусов нашего пребывания. Когда мы приехали, я заметил неприятный запах, а не свежий. Мы узнали, что в забронированный нами номер на втором этаже нет лифта. Поскольку мы были здесь в поездке по фотографированию птиц и таскали фотоаппараты каждое утро, мы сменили номер на первый этаж. Мы начали ставить сумки на первый этаж, но заметили, что телевизор не работает, и нам дали другую комнату. Во время нашего пребывания мы обнаружили много проблем. Во-первых, в этом месте странный запах, а на второй день, сразу после того, как уборка была закончена, здесь пахло отбеливателем. Это было довольно отвратительно, и я задавался вопросом, почему они не могли найти уборщиков, которые не были бы такими вонючими и оскорбительными, но все же убирали бы это место. Было ли это причиной странного запаха, когда я впервые туда попал? Вокруг кондиционера/отопления была какая-то пенистая замазка, а абажур на потолочном светильнике над столом несколько раз падал, так как не был закреплен. Автомат со льдом не работал все 3 дня, пока мы были там, потому что «его только что почистили». Мой муж повесил табличку «Не беспокоить» в нашей комнате каждое утро, когда мы выходили из дома, потому что мы не хотели, чтобы в комнате находились люди, пока нас нет, отчасти из-за оборудования в нашей комнате, но также я не хотела, чтобы в комнате пахло отбеливателем, если они почистили. Уборка все равно пришла, и сотрудник стойки регистрации и еще одна женщина пытались сказать нам, что у нас нет вывески на двери. Я много лет работал в сфере обслуживания клиентов и знаю, что лучше не винить клиента. Это было безвкусно. Но, с другой стороны, в маленьком городке с населением в 9 тысяч человек это лучший отель в городе. Они расположены недалеко от рынков, ресторанов и отличной пекарни через дорогу. Менеджер был очень любезен, когда я позвонил ему, потому что агентство по бронированию изначально ввело меня в заблуждение, заставив заплатить за три ночи, и сказало, что есть бесплатная отмена, но я нашел это в квитанции, с которой они взимали плату за первую ночь, если вы отменили. Он был очень полезен. Ночная леди (Шэрон) нас не очень впечатлила, но утром, когда мы уезжали, мы нашли людей более приятными. Вероника на стойке регистрации, когда мы выезжали, была очень сочувствующей и обнадеживающей. Все не так уж и плохо, но этому месту действительно нужно позаботиться о техническом обслуживании и ремонте, а также прекратить использовать отбеливатель для уборки. Когда я нахожу такое место, я часто думаю, что если бы владелец остался на ночь в одной из комнат, он мог бы увидеть проблемы.