Отзыв об отеле The Polynesian Resort 3*

Моя семья останавливалась в отеле Polynesian Resort несколько раз за последние пять лет, и он всегда был одним из наших любимых мест отдыха в Оушен-Шорс. Приветливый персонал, чистые номера и поздний час работы бассейна (до 22:00) делали его идеальным местом для отдыха после холодной ночи, проведенной за сбором моллюсков, или долгого дня на пляже.
К сожалению, этот отдых совсем не был похож на наши предыдущие впечатления.
Когда я бронировала номер, я понятия не имела о таких кардинальных изменениях в руководстве. Мы останавливались здесь совсем недавно, в январе, и на сайте не было никакой информации об этих изменениях. Примерно за час до заселения мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что регистрация теперь полностью самообслуживаемая.
После четырехчасовой поездки мы прибыли около 21:00, разместились в нашем двухкомнатном номере с полутора ванными комнатами (номер 301) и обнаружили, что бассейн теперь закрывается гораздо раньше, поэтому мы упустили возможность насладиться джакузи в тот вечер.
Самая большая проблема возникла, когда мы попытались принять душ около 23:00. Душ был непригоден для использования, потому что центральный переключатель между ванной и душем был полностью сорван и отвалился у меня в руке. Вода застряла посередине между душевой лейкой и краном ванны, из-за чего напор воды был слишком слабым, и ванна одновременно наполнялась водой. Принять нормальный душ было невозможно.
Поскольку на ресепшене не было персонала, я отправил сообщение на номер, указанный в электронном письме о самостоятельной регистрации. Ответа я так и не получил. Мы уехали рано утром следующего дня, надеясь, что проблему решат, пока нас не будет, но когда мы вернулись позже в тот же день, ничего не было отремонтировано, и никто с нами не связался и даже не признал проблему.
Также было очевидно, что элементарного обслуживания территории не хватало. В течение всех выходных все мусорные баки на улице были переполнены, даже в обычные рабочие часы. В воскресенье утром, когда мы пришли к джакузи вскоре после его открытия в 10:00, там лежала огромная куча грязных полотенец, оставшихся с предыдущей ночи. Сотрудник на ресепшене присутствовал, но не проявил ни спешки, ни заинтересованности.
Честно говоря, грустно видеть, как сильно этот отель пришел в упадок под новым руководством. То, что когда-то было гостеприимным, ухоженным курортом, теперь выглядит заброшенным, и мало кто заботится об комфорте гостей или качестве обслуживания. Судя по недавним отзывам, наш случай не единичный.
У нас много прекрасных воспоминаний о Polynesian, поэтому написание этого отзыва особенно разочаровывает. К сожалению, после этого опыта мы больше сюда не вернемся.