Отзыв об отеле Отель Mar Vista 2*

Обновление от 30.01.25: После первоначального обмена сообщениями отель перестал отвечать на мои электронные письма. Проблема не решена, и я призываю всех бронировать в другом месте.
Обновление от 21.10.24: кредитной карте не удалось обработать спорный платеж. Я обратился в отель с просьбой вернуть деньги, поскольку они сказали, что рассмотрят мои проблемы и обновят информацию после получения ответа.
Не оставайся здесь. У этого отеля должно быть ноль звезд. Мы приехали и зарегистрировались. Мы прошли через бассейн, собираясь вытащить вещи из машины, и заметили, что там было очень темно, а гидромассажная ванна не работала. Я всегда планирую пользоваться бассейном и гидромассажной ванной, но я бы не стал использовать это место. Затем мы вошли в нашу комнату и обнаружили, что в комнате НЕТ МЫЛА, а все постельное белье было покрыто волосами. Кроме того, это была комната на 1 этаже, и окно было заперто, чтобы оно не открывалось полностью — это хорошо для безопасности, но беспокоило моего мужа-пожарного, которого беспокоили варианты выхода. Кроме того, на окне не было сетки.
Мы решили выехать обратно и вместо этого остаться с семьей в этом районе. В ожидании сотрудников стойки регистрации мимо прошел еще один гость, спросил, как у нас в номере и есть ли у нас мыло — видимо, мыло не является стандартным. Насколько чистыми могут быть комнаты без мыла?
Мы выехали обратно. Мы зарегистрировались на 20 минут раньше, включая время, потраченное на прогулку до машины и обратно, а также ночной менеджер, помогающий другому столу. По сути, мы вошли в комнату и снова вышли. Ночной менеджер имел дело с проблемой двойного бронирования, а другой гость регистрировался и собирался занять номер, как только менеджер получит ключ от кладовки и перестелит постельное белье (1. Гостю больше некуда было пойти). Поскольку это были выходные 4 июля, и 2. У сотрудников ночного стола не было ключа от шкафа с припасами, поэтому ей пришлось ждать, пока кто-нибудь его принесет). Ночному менеджеру пришлось позвонить владельцу, и он отказался вернуть нам деньги, хотя мы не находились в номере дольше 5 минут, и несмотря на то, что он будет перебронировать номер. Нам приходится оспорить списание с нашей кредитной карты.
Судя по всему, этот отель был продан в конце весны 2024 года другому владельцу. Большинство положительных отзывов, которые вы увидите, принадлежат предыдущему владельцу.