Я останавливался в отеле Quality Inn в Маунт-Верноне с 6 по 7 сентября 2025 года. Описание номера 206:
Телевизор не включался. Да, он был подключен, но пульт дистанционного управления не реагировал.
Холодильник не работал.
Льдогенератор в моей части отеля был сломан. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что принесет мне лед, но этого не произошло.
Отопление/кондиционер не регулировались.
Ванна выглядела грязной.
Я позвонил на стойку регистрации по телефону, и я понял, что кто-то ответил, но слышал только помехи.
Я сообщил обо всех этих проблемах сотруднику на стойке регистрации, который записал мои жалобы. Утром я сообщил ту же информацию сотруднику на стойке регистрации, который сказал, что не может предоставить мне скидку, но сказал, что менеджер позвонит мне на следующий день (в понедельник). Я ждал звонка до среды, а затем позвонил в отель. Поговорил с женщиной, которая сказала, что может мне помочь, но, выслушав меня и несколько раз поговорив с менеджером, она извинилась и пообещала, что они постараются сделать моё следующее пребывание у них лучше. Она сказала, что мне следовало сообщить об этих проблемах до выезда. Я сказал ей, что сделал это. У меня ничего не вышло, поэтому я попросил поговорить с менеджером напрямую. Его звали Билк. Он ответил мне то же самое, что и женщина, и сказал, что никаких сообщений о проблемах с номером не поступало, поэтому он не сделает скидку в 110 долларов, которые я заплатил за этот убогий номер! На этом я повесил трубку. Ужасное обслуживание клиентов! Так что я никому не советую останавливаться в этом отеле! Вы будете очень рассержены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Телевизор не включался. Да, он был подключен, но пульт дистанционного управления не реагировал.
Холодильник не работал.
Льдогенератор в моей части отеля был сломан. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что принесет мне лед, но этого не произошло.
Отопление/кондиционер не регулировались.
Ванна выглядела грязной.
Я позвонил на стойку регистрации по телефону, и я понял, что кто-то ответил, но слышал только помехи.
Я сообщил обо всех этих проблемах сотруднику на стойке регистрации, который записал мои жалобы. Утром я сообщил ту же информацию сотруднику на стойке регистрации, который сказал, что не может предоставить мне скидку, но сказал, что менеджер позвонит мне на следующий день (в понедельник). Я ждал звонка до среды, а затем позвонил в отель. Поговорил с женщиной, которая сказала, что может мне помочь, но, выслушав меня и несколько раз поговорив с менеджером, она извинилась и пообещала, что они постараются сделать моё следующее пребывание у них лучше. Она сказала, что мне следовало сообщить об этих проблемах до выезда. Я сказал ей, что сделал это. У меня ничего не вышло, поэтому я попросил поговорить с менеджером напрямую. Его звали Билк. Он ответил мне то же самое, что и женщина, и сказал, что никаких сообщений о проблемах с номером не поступало, поэтому он не сделает скидку в 110 долларов, которые я заплатил за этот убогий номер! На этом я повесил трубку. Ужасное обслуживание клиентов! Так что я никому не советую останавливаться в этом отеле! Вы будете очень рассержены.