Отзыв об отеле Crest Trail Lodge 2*

Из-за изменившихся обстоятельств мне пришлось отменить бронирование, и я опоздал на 20 минут. Сотрудница офиса сказала, что уже слишком поздно, и никакие изменения невозможны. Я забронировал номер через Expedia, и она велела мне позвонить. Ей позвонили, и она сказала, что я накричал на неё – полная неправда – и отказался помочь. Я немного расстроился, потеряв больше 300 долларов за 20 минут, но так и не поднял крика, скорее, до слёз. Однако, поскольку я каким-то образом её расстроил, я перезвонил ей, извинился, и она бросила трубку. Я больше не пытался звонить, поэтому бронирование с нашей стороны так и не было отменено – сделать это через сайт или по электронной почте было невозможно. В ночь бронирования и на следующее утро я получал текстовые запросы и сообщения от одного и того же сотрудника, почти обвинительные. Похоже, связаться с высшим руководством или владельцем невозможно, поэтому я вынужден оставить отзыв. Я никогда не остановлюсь в этом месте из-за отсутствия вежливого обслуживания и защитной реакции персонала. Кроме того, это место очень строго относится к отмене бронирования, поэтому не опаздывайте, если вам нужно отменить бронирование, даже за несколько минут, по какой бы то ни было причине. К сожалению, я смотрел только отзывы на сайте отеля, которые устарели. Завтрака нет, и, похоже, до середины 2024 года здесь царило тёплое гостеприимство. Но более поздние отзывы на Trip Advisor и Yelp показывают значительный сдвиг в сторону жалоб. Выбор в районе Паквуд/Маунт-Рейнир ограничен, и цены высокие, но, если можете себе это позволить, рассмотрите другое место. В противном случае, будьте стойкими.