Отзыв об отеле Capital O Stevenson Inn Riverside 2*

Отрицательно 10***. У нас было забронировано 4 номера на 2 ночи для семьи, приезжающей на свадьбу. Мы прибыли в 19:00, чтобы зарегистрироваться, и одна из комнат не была убрана. Постельное белье и мусор были повсюду в номере, и они сказали, что не смогут его убрать. Мы были шокированы и поражены таким непрофессионализмом. Нашей семье негде было остановиться. Владелец сказал, что вернет деньги за одну ночь, так как никто не мог оставаться в номере — ДА. Короче говоря, они НИКОГДА не выплачивали этот возврат. Я даже не могу поверить, что после того, как мы пошли в офис, они предъявили мне обвинение в невозможности оставаться в комнате, которую они НЕ УБИРАЛИ. Многочисленные звонки, электронные письма местному владельцу/менеджеру и корпоративным отелям CHOICE так и не получили ответа или возмещения. Я испытываю отвращение и никогда не буду пользоваться этим Rodeway, и теперь решил больше не искать какой-либо вариант отеля Choice, поскольку они не могут работать добросовестно и честно! 17.03.2025 ОТВЕТ НА ВАШ ОТВЕТ: Спасибо, что обратились к этому вопросу, но как вы можете добросовестно взимать с кого-то плату за номер, в котором он не смог остаться, потому что он не был убран предыдущими гостями? Извиняться — это хорошо, но хранить деньги за комнату, в которой так и не остались из-за вашего решения не убирать ее, все равно СМЕШНО! Правильным ответом было бы раскаяться и исправить ситуацию, не взимая плату за комнату, в которой нельзя спать, а если вы взимаете плату, то фактически вернуть деньги. НИ ОДИН вариант для нашей семьи не был выбран. Обзор остается прежним.