Мы отправили отзыв в Sagecliffe через форму обратной связи, но пока не получили ответа. Ниже представлен полученный отзыв. Мы не вернёмся, пока не услышим от других/отзывов о значительных улучшениях.
Уважаемый Винсент!
Недавно мы поженились в Челане и перед возвращением домой хотели сделать наше пребывание в этом районе ещё более особенным, посетив Sagecliffe. Годами мы любовались этим отелем, проезжая мимо, и думали, что это идеальное место для празднования. К сожалению, наш опыт проживания в Cliffhouse 12 оказался совсем не таким, как мы ожидали.
По прибытии 22 сентября нас встретила на стойке регистрации сотрудница, которая не производила впечатления тёплого и гостеприимного человека и постоянно разговаривала по телефону. Мы не обратили на это внимания, но, войдя в Cliffhouse 12, мы сразу же были разочарованы. Окна были грязными, общая чистота была отвратительной, постельное бельё изношенным и с катышками, а ванные комнаты выглядели устаревшими и неопрятными. Мусорное ведро в номере было пластиковым и не вписывалось в общую картину. Набор для приготовления кофе и чая был неорганизованным, и хотя в номере было два бокала для вина, штопора не было. Это может показаться мелочью, но именно они свидетельствуют о невнимании к деталям, которое могло бы сделать этот отель поистине исключительным.
Вечером мы наслаждались дегустацией вин в Cave B, а затем ужином в Tendrils. Наш официант Карл был дружелюбным и внимательным, и в целом ужин был приятным, хотя отсутствие джелато немного разочаровало. Оказывается, только один человек на кухне умеет готовить джелато, поэтому «пока он не вернется, его не будет».
На следующий день наше пребывание стало ещё хуже. Мы попросили принести лёд, так как поблизости не было льдогенераторов, но нам сказали, что это займёт больше часа, несмотря на то, что в отеле, похоже, было очень мало гостей. В итоге мы пошли в ресторан за льдом сами.
Позже, у бассейна, мы обнаружили, что территория находится в ужасном состоянии: выцветшие зонтики, неопрятные подушки, скрипучие стулья, пустой кулер для воды, разбросанные окурки и грязный, явно давно не мытый пол бассейна.
Посещение спа стало самым запоминающимся моментом нашего пребывания благодаря доброму и профессиональному массажисту Анжеле. Однако раздевалки были устаревшими, женский душ не работал, а зона отдыха на открытом воздухе была грязной, с паутиной и пыльной мебелью. Хотя сами процедуры были хорошими, атмосфера не производила впечатления ухоженной.
Вечером мы вернулись в Tendrils (теперь Fire Kitchen). Обслуживание было нестабильным: наша официантка Сара Л. Изначально не предложила открыть вино, кальмары были вкусными, но пицца слегка подгорела, а когда мы попросили пармезан и хлопья красного перца, вместо свежих приправ нам принесли бумажные пакетики. О заказанной нами грудинке забыли, а когда её наконец принесли, её сервировка была отвратительной. Десерта не предложили, а поскольку у нас было слишком мало времени, мы хотели поскорее закончить.
В конце концов, когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы запросить контактную информацию владельца или генерального директора, нам ответили, что предоставить её не могут, и вместо этого перенаправили на стандартное письмо с отзывом.
В целом, наше пребывание было разочаровывающим от начала до конца. Мы надеялись, что Sagecliffe станет для нас незабываемым и праздничным событием после нашей свадьбы, но вместо этого мы уехали разочарованными. Мы считаем важным поделиться этим отзывом, поскольку у этого отеля есть потенциал стать поистине выдающимся, если уделять больше внимания деталям, чистоте и гостеприимству.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый Винсент!
Недавно мы поженились в Челане и перед возвращением домой хотели сделать наше пребывание в этом районе ещё более особенным, посетив Sagecliffe. Годами мы любовались этим отелем, проезжая мимо, и думали, что это идеальное место для празднования. К сожалению, наш опыт проживания в Cliffhouse 12 оказался совсем не таким, как мы ожидали.
По прибытии 22 сентября нас встретила на стойке регистрации сотрудница, которая не производила впечатления тёплого и гостеприимного человека и постоянно разговаривала по телефону. Мы не обратили на это внимания, но, войдя в Cliffhouse 12, мы сразу же были разочарованы. Окна были грязными, общая чистота была отвратительной, постельное бельё изношенным и с катышками, а ванные комнаты выглядели устаревшими и неопрятными. Мусорное ведро в номере было пластиковым и не вписывалось в общую картину. Набор для приготовления кофе и чая был неорганизованным, и хотя в номере было два бокала для вина, штопора не было. Это может показаться мелочью, но именно они свидетельствуют о невнимании к деталям, которое могло бы сделать этот отель поистине исключительным.
Вечером мы наслаждались дегустацией вин в Cave B, а затем ужином в Tendrils. Наш официант Карл был дружелюбным и внимательным, и в целом ужин был приятным, хотя отсутствие джелато немного разочаровало. Оказывается, только один человек на кухне умеет готовить джелато, поэтому «пока он не вернется, его не будет».
На следующий день наше пребывание стало ещё хуже. Мы попросили принести лёд, так как поблизости не было льдогенераторов, но нам сказали, что это займёт больше часа, несмотря на то, что в отеле, похоже, было очень мало гостей. В итоге мы пошли в ресторан за льдом сами.
Позже, у бассейна, мы обнаружили, что территория находится в ужасном состоянии: выцветшие зонтики, неопрятные подушки, скрипучие стулья, пустой кулер для воды, разбросанные окурки и грязный, явно давно не мытый пол бассейна.
Посещение спа стало самым запоминающимся моментом нашего пребывания благодаря доброму и профессиональному массажисту Анжеле. Однако раздевалки были устаревшими, женский душ не работал, а зона отдыха на открытом воздухе была грязной, с паутиной и пыльной мебелью. Хотя сами процедуры были хорошими, атмосфера не производила впечатления ухоженной.
Вечером мы вернулись в Tendrils (теперь Fire Kitchen). Обслуживание было нестабильным: наша официантка Сара Л. Изначально не предложила открыть вино, кальмары были вкусными, но пицца слегка подгорела, а когда мы попросили пармезан и хлопья красного перца, вместо свежих приправ нам принесли бумажные пакетики. О заказанной нами грудинке забыли, а когда её наконец принесли, её сервировка была отвратительной. Десерта не предложили, а поскольку у нас было слишком мало времени, мы хотели поскорее закончить.
В конце концов, когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы запросить контактную информацию владельца или генерального директора, нам ответили, что предоставить её не могут, и вместо этого перенаправили на стандартное письмо с отзывом.
В целом, наше пребывание было разочаровывающим от начала до конца. Мы надеялись, что Sagecliffe станет для нас незабываемым и праздничным событием после нашей свадьбы, но вместо этого мы уехали разочарованными. Мы считаем важным поделиться этим отзывом, поскольку у этого отеля есть потенциал стать поистине выдающимся, если уделять больше внимания деталям, чистоте и гостеприимству.