Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Seattle North - Lynnwood by IHG 2*

Sasha “. G.

6/10
EnglishРусский
Я останавливался здесь много раз, и мне нравится этот отель. Однако в последний раз я заметил кое-что необычное. Я провёл там 9 ночей и только 3 раза пользовался обслуживанием номеров, последние два раза – после того, как я поинтересовался его отсутствием. Не уверен, изменилось ли что-то в правилах, я видел только изменение для воскресенья, когда нас уведомили, что в этот день никаких услуг не будет, однако мы можем попросить что-нибудь на стойке регистрации.
Причина, по которой я поставил 2 звезды за обслуживание, заключается в том, что сотрудница стойки регистрации, работавшая в утреннюю смену 13.11.2025, когда я впервые увидел её, отнеслась к ней крайне пренебрежительно, когда я подошел и спросил об отсутствии обслуживания, которое я испытывал несколько дней. Она так и не извинилась, ответив: «Меня обслужат сегодня», – и что в лифте висит объявление о том, что с воскресенья по среду обслуживание не будет предоставляться. Я такого объявления не видел, и не понимаю, почему отель не предлагает обслуживание номеров 4 дня. Заметьте, на моём этаже каждый день были горничные, убиравшие другие номера, но мой номер они просто пропустили. Я объяснила ей, что не видела никакого уведомления, и почему нас не предупредили об этом при заселении. Она снова заявила, что я сегодня же вызову обслуживание номеров, и пошла к своему компьютеру.
Эта встреча заставила меня задуматься о дальнейшем проживании в этом отеле. Мне не понравилось, как она отреагировала на мой вопрос, особенно учитывая, что на полу в ванной комнате несколько дней валялись грязные полотенца, и она могла лишь извиниться. Впечатления от общения с другими девушками на стойке регистрации остались очень приятными: они очень приветливые и профессиональные, особенно та девушка, которая обычно меня регистрирует.
Я приехала сюда в отпуск и по учёбе, ведь большинство моих поездок в отель именно для учёбы. Я бываю там иногда 2 раза в месяц в течение нескольких месяцев, и до сих пор мне всегда нравилось мое пребывание там. Большая часть моего недовольства была связана с моим опытом общения с администратором на стойке регистрации. Иногда фраза «я извиняюсь» очень помогает сгладить неприятный опыт или недоразумение. У меня было такое чувство, что я беспокою ее или что я не имею права спрашивать или жаловаться на обслуживание, которое мне не предоставляют.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.