Отзыв об отеле Quality Inn Kirkland 2*

Низкое качество и ужасное обслуживание клиентов. Наша семья останавливалась здесь неделю назад, с 27 по 30 июня, с командой нашего сына. В комнатах плохо убирают, и я совершил ошибку, не проверив простыни перед входом. Затем я понял, что на моих простынях было большое пятно, и я не понимаю, как в каком-либо отеле можно положить их на кровать. Утром я первым делом сообщил об этом на стойке регистрации (женщина в маске). Никаких извинений или усилий по обслуживанию клиентов, просто аффект и сказала, что она написала записку, и уборка изменит их. Я также попросил некоторые туалетные принадлежности. Когда мы вернулись в 23:00 с игры «Моряков», простыни не менялись и туалетные принадлежности не приносились. Подошел к стойке регистрации и увидел сотрудника-мужчину, который просто набрал на компьютере, как я ему сказал, и сказал, что все, что он может сделать, это поменять номер. Было уже поздно, и наши дети были в комнате, и мы спросили, можем ли мы просто взять свежие простыни и надеть их на себя, и он сказал, что не знает, есть ли у них какие-нибудь чистые простыни, чтобы дать нам, и на этом его усилия закончились. Я спросил, когда придет менеджер, и он ответил, что утром. На следующее утро я вернулся на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером. Я разговаривал с первой сотрудницей, с которой имел дело (которая была в маске). Она сказала, что менеджера Эйприл там не было, и я попросил ее контактную информацию, и она не дала мне ее, но сказала, что я могу назвать свое имя и номер телефона, и Эйприл позвонит мне, но менеджер так и не позвонил мне. Я сказал ей, что горничная никогда не меняла простыни, и теперь я сплю на грязных простынях две ночи подряд, и это нехорошо. Опять же, никаких извинений, и ей было все равно, просто сказала, что сообщит горничной, чтобы они их изменили.