Крайне разочарована, хотя много лет являюсь постоянным клиентом этого отеля.
Сегодня утром при выезде горничная спустилась вниз с простыней с пятнами, утверждая, что она из нашего номера. Когда я попросила показать пятно, горничная отнеслась к этому крайне неохотно. Мне пришлось спрашивать ее 4… или 4 раза, пока администратор на ресепшене наконец не сказал ей показать мне. Затем, отойдя за угол, обвинение внезапно сменилось с пятна на утверждение, что в номере «пахнет сигаретным дымом».
К слову: мы НИКОГДА не курили в их номерах. Ни разу. Мы ВСЕГДА выходим на улицу специально, потому что знаем, что за курение взимается высокая плата, которую мы абсолютно НЕ МОЖЕМ себе позволить.
Единственное возможное объяснение остаточного запаха — это то, что в номере были сумки и одежда из нашей машины, где курят сигареты. Но в самом номере никто не курил. Мы даже не курим в собственном доме, только в машине или на улице.
Что делает ситуацию еще более сомнительной, так это то, что мы ни разу не залезали под одеяло и не пользовались простынями ни на одной из кроватей во время нашего пребывания. Кровати никогда не застилали. Поэтому то, что нам показали якобы испачканную простыню, и так было совершенно непонятно, я поняла это только после отъезда, что мы никогда не застилали покрывала.
Несмотря на то, что мы были постоянными гостями в течение многих лет без каких-либо проблем, они удержали наш залог в 100 долларов и заявили, что теперь мы должны дополнительную плату за курение и уборку.
Нам сказали, что мы можем обратиться к менеджеру позже, но его даже не было на месте, поэтому в конечном итоге все сведется к претензиям горничной против наших.
Очень неприятный опыт, особенно от места, которому мы доверяли и которое регулярно поддерживали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодня утром при выезде горничная спустилась вниз с простыней с пятнами, утверждая, что она из нашего номера. Когда я попросила показать пятно, горничная отнеслась к этому крайне неохотно. Мне пришлось спрашивать ее 4… или 4 раза, пока администратор на ресепшене наконец не сказал ей показать мне. Затем, отойдя за угол, обвинение внезапно сменилось с пятна на утверждение, что в номере «пахнет сигаретным дымом».
К слову: мы НИКОГДА не курили в их номерах. Ни разу. Мы ВСЕГДА выходим на улицу специально, потому что знаем, что за курение взимается высокая плата, которую мы абсолютно НЕ МОЖЕМ себе позволить.
Единственное возможное объяснение остаточного запаха — это то, что в номере были сумки и одежда из нашей машины, где курят сигареты. Но в самом номере никто не курил. Мы даже не курим в собственном доме, только в машине или на улице.
Что делает ситуацию еще более сомнительной, так это то, что мы ни разу не залезали под одеяло и не пользовались простынями ни на одной из кроватей во время нашего пребывания. Кровати никогда не застилали. Поэтому то, что нам показали якобы испачканную простыню, и так было совершенно непонятно, я поняла это только после отъезда, что мы никогда не застилали покрывала.
Несмотря на то, что мы были постоянными гостями в течение многих лет без каких-либо проблем, они удержали наш залог в 100 долларов и заявили, что теперь мы должны дополнительную плату за курение и уборку.
Нам сказали, что мы можем обратиться к менеджеру позже, но его даже не было на месте, поэтому в конечном итоге все сведется к претензиям горничной против наших.
Очень неприятный опыт, особенно от места, которому мы доверяли и которое регулярно поддерживали.