Я бы не ставила ни одной звезды, если бы это было возможно. Мы останавливались здесь в августе 2025 года, и они не только были грубы во время нашего пребывания, но и вели себя непрофессионально в разрешении ситуации, с которой мы столкнулись.
Позвольте объяснить.
Мы останавливались там на выходные и случайно оставили ожерелье в номере. Как только мы обнаружили пропажу, мы позвонили в отель, и нам сказали, что оно нашлось, и попросили отправить им конверт с обратным адресом и маркой, и они вышлют нам ожерелье. Мы сделали, как они просили, и стали ждать. И ждали. Когда мы не получили от них ответа больше недели, мы позвонили и сказали, что конверт они не получили. Мы подождали ещё несколько дней и перезвонили. На этот раз конверт у них был, и они скоро его отправят. Мы ждали. Не получив ничего по почте, мы позвонили снова и сказали, что конверт ещё не отправлен и отправят в тот же день. Мы ждали. И ждали.
Прошла ещё неделя, мы снова позвонили и сказали, что конверт будет отправлен. Мы ждали. Затем нам перезвонили, и это оказалась менеджер по уборке, которая заявила, что они нашли ожерелье и положили его на тележку для уборки, но оно «исчезло», и она решила, что его «выбросили». Услышав это, мы потребовали разрешения ситуации, но ей сказали, что ей нужно обсудить с менеджером, как они будут действовать в этой ситуации. После нескольких звонков, которые мы постоянно бегали вокруг и говорили: «Менеджера нет на месте, вам нужно перезвонить». Когда нам удалось связаться с менеджером, нам сказали, что человек, нашедший ожерелье, «внезапно уволился». Мы также пообещали, что поговорят с генеральным директором о том, как решить проблему, и попросили прислать фотографии предмета и стоимость. Они пообещали разобраться с ситуацией. На момент написания этой публикации мы больше не получали от них никаких вестей.
Мы больше никогда здесь не остановимся и никому не порекомендуем останавливаться.
Они не заботятся о своих гостях и не выполняют своих обещаний.
Вдобавок ко всему, номера, завтрак, сама территория и общее отношение персонала просто ужасны.
Если бы можно было поставить оценку «отрицательно», я бы поставил.
— ОБНОВЛЕНИЕ 02.11.2025 — Прошло четыре недели с момента публикации этого отзыва, и три недели с тех пор, как «владелец» The Inn пообещал со мной связаться. Похоже, нечестность и непрофессионализм по-прежнему остаются нормой для The Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позвольте объяснить.
Мы останавливались там на выходные и случайно оставили ожерелье в номере. Как только мы обнаружили пропажу, мы позвонили в отель, и нам сказали, что оно нашлось, и попросили отправить им конверт с обратным адресом и маркой, и они вышлют нам ожерелье. Мы сделали, как они просили, и стали ждать. И ждали. Когда мы не получили от них ответа больше недели, мы позвонили и сказали, что конверт они не получили. Мы подождали ещё несколько дней и перезвонили. На этот раз конверт у них был, и они скоро его отправят. Мы ждали. Не получив ничего по почте, мы позвонили снова и сказали, что конверт ещё не отправлен и отправят в тот же день. Мы ждали. И ждали.
Прошла ещё неделя, мы снова позвонили и сказали, что конверт будет отправлен. Мы ждали. Затем нам перезвонили, и это оказалась менеджер по уборке, которая заявила, что они нашли ожерелье и положили его на тележку для уборки, но оно «исчезло», и она решила, что его «выбросили». Услышав это, мы потребовали разрешения ситуации, но ей сказали, что ей нужно обсудить с менеджером, как они будут действовать в этой ситуации. После нескольких звонков, которые мы постоянно бегали вокруг и говорили: «Менеджера нет на месте, вам нужно перезвонить». Когда нам удалось связаться с менеджером, нам сказали, что человек, нашедший ожерелье, «внезапно уволился». Мы также пообещали, что поговорят с генеральным директором о том, как решить проблему, и попросили прислать фотографии предмета и стоимость. Они пообещали разобраться с ситуацией. На момент написания этой публикации мы больше не получали от них никаких вестей.
Мы больше никогда здесь не остановимся и никому не порекомендуем останавливаться.
Они не заботятся о своих гостях и не выполняют своих обещаний.
Вдобавок ко всему, номера, завтрак, сама территория и общее отношение персонала просто ужасны.
Если бы можно было поставить оценку «отрицательно», я бы поставил.
— ОБНОВЛЕНИЕ 02.11.2025 — Прошло четыре недели с момента публикации этого отзыва, и три недели с тех пор, как «владелец» The Inn пообещал со мной связаться. Похоже, нечестность и непрофессионализм по-прежнему остаются нормой для The Inn.