Отзыв об отеле Comfort Inn Federal Way - Seattle 2*

Сам отель — это старое здание, которое нуждается в обновлении, но он расположен в удобном районе, рядом с ресторанами, магазинами и т. Д. Моя проблема не в самом отеле, а в споре по поводу выставленного счета. Вкратце, суть проблемы такова: я являюсь элитным участником программы лояльности Comfort Inn более двадцати пяти лет и останавливался в отелях этой сети более 1500 ночей. Когда мы с другом приезжаем в район Сиэтла, мы всегда останавливаемся здесь именно из-за его расположения. Две недели назад я забронировал номер на три ночи и получил скидку за три ночи и более. Обстоятельства вынудили меня съехать после двух ночей, и я сообщил об этом администратору при заселении. Я сказал ей, чтобы она просто взяла с меня обычную стоимость за ночь, но она отказалась это сделать, заявив, что я не могу изменить бронирование, потому что не уведомил об этом за двадцать четыре часа. Нигде в Условиях и положениях не указано, что я не могу изменить последнюю ночь бронирования, а только то, что я не могу получить специальную скидку; Меня не волнует цена, меня волнует только то, что с меня взяли плату за третью ночь, хотя я уведомил за 36 часов, что не буду останавливаться на третью ночь. Моя позиция такова: я уведомил в пятницу, что выезжаю в воскресенье, но с меня все равно взяли плату за три ночи. За двадцать восемь лет проживания в отелях Comfort Inn это первый случай, когда руководство отеля так поступило со мной. Служба поддержки клиентов Comfort Inn ничем не помогла. Я больше не буду останавливаться в этом отеле, так как считаю это воровством. Будьте осторожны при бронировании здесь.