Holiday Inn Express Ellensburg by IHG

Мы уже третьи выходные останавливаемся в Holiday Inn, и на этот раз у меня нет никаких нареканий. Номера просторные и комфортные. Уборка производится каждый день по мере необходимости. Персонал дружелюбный.

Мы провели здесь 2 ночи, и отель действительно превзошел все наши ожидания.
От стойки регистрации до уборщиц и персонала кухни – все были дружелюбны, приветливы и отзывчивы.
Номера были очень чистыми, кровати удобными, кондиционер работал исправно, завтрак был фантастическим – жаль, что не было чаевых, потому что девушки, работавшие там 13 и 14 сентября, были одними из самых замечательных, организованных и отзывчивых людей.
Наоми на стойке регистрации любезно согласилась с нашим поздним выездом.
Нас встретили очень тепло и радушно.
Очень дружелюбно, как для семьи.
Спасибо всему персоналу, работавшему с 12 по 14 сентября. Мы ценим вас.

В этом отеле есть все удобства гораздо более дорогих отелей. Просто он очень старый. Ковры в пятнах, номера цвета авокадо (примерно 1973 года), мебель довольно потрёпанная. Наша ванна когда-то сломалась и была заменена на чуть меньшего размера, а место поломки замазали герметиком, вилкой и куском крашеной фанеры. Напор воды в душе был ОЧЕНЬ впечатляющим, хотя лейка для душа не была вмонтирована в стену, а её можно было просто задвинуть внутрь. Это отель для дальнобойщиков с парковкой на улице, так что им довольно часто пользуются. При всём при этом, это самый тихий отель, где я останавливался за долгое время. Персонал невероятно вежливый и профессиональный.

Я останавливался в этом отеле дважды. В последний раз я останавливался на неделю. Персонал, особенно горничные и официанты в баре, были невероятно дружелюбны и гостеприимны. Мы чувствовали заботу на протяжении всего нашего пребывания. Бассейн находится в крытом помещении. Теплая вода очень расслабляющая. Я буду останавливаться здесь и впредь, когда мне понадобится в Элленсбурге.
Этот отель расположен прямо у межштатной автомагистрали, поэтому в пешей доступности есть несколько магазинов и ресторанов быстрого питания. Он находится прямо за Starbucks.

Недавно я останавливался в Holiday Inn Express, и, к сожалению, впечатления оказались весьма разочаровывающими. При входе в номер стало ясно, что чистота не на первом месте: на полу валялся мусор, и, похоже, пылесосом никто не пользовался.
Однако, хочу выразить благодарность персоналу отеля, отвечающему за завтрак. Они были просто потрясающими — добрыми, внимательными, а сам завтрак был очень вкусным. Мне понравилось, что в любое время был доступен кофе, и, должен сказать, кофе был довольно вкусным!
Ночью было очень шумно, когда мы пытались спать с гостями сверху. Стены очень тонкие, и мы слышали всё, что происходило в ванной комнате номера сверху, что было ужасно.
Из недостатков: бассейн отеля был в плохом состоянии, а мусорные баки на парковке были переполнены, что было довольно неприятно. В общем, я бы не стал останавливаться здесь снова.

Хороший отель. Довольно хорошие номера. Немного шумно, потому что слышно, что происходит в номере над вами. Они дают кофеварку, но кофе не очень хорош. Это область, которую они могли бы улучшить.

Этот Holiday Inn не соответствовал стандартам. Никакого признания уровня членства и никаких блокнотов, ручек и мешков для белья в номере. Этот отель также находится на ступенчатом холме, так что ничего не находится в удобной пешей доступности. Я также предпочитаю номер с ванной, а не только с душем. Номер, в котором я был, также был странно спланирован и имел шумный вентилятор на обогревателе, когда он начинал работать, что будило меня каждый раз, когда он начинал работать.

Мы приехали в отель и после регистрации поднялись в свой номер. В номере было очень жарко. Мы попытались включить вентилятор или кондиционер, но ничего не произошло. Мы поняли, что не можем оставаться в этом номере. Было жарко и душно, довольно неуютно. Мы вернулись на стойку регистрации, и нам дали другой номер с двумя кроватями размера «queen-size» вместо забронированной нами кровати размера «king-size». Мы вошли, попробовали включить вентилятор и были рады, что он работает. Затем я зашла в ванную, открыла крышку, и весь унитаз был забрызган какашками. Никто не пользовался ванной, а значит, туалет был грязным. У нашего 5-летнего ребенка случился истерика, и нам пришлось укладывать его спать, хотя мы хотели немедленно покинуть отель. Это было совершенно отвратительно, и мы чувствовали себя так, будто все было грязно, если что-то такое осталось.
О, и там был только переносной кондиционер, поэтому мы не могли полностью закрыть окно, и яркий солнечный свет разбудил нашего ребенка рано.

Внимание курильщикам! Они возьмут с вас 276, 50 долларов, даже если вы не курите в номере. В первый день нашего приезда у боковой двери не было пепельницы и мусорного ведра. Мой муж спрятал наши окурки в карман и выбросил их в мусор в комнате. Остаток вечера мы просидели в машине и пользовались моей автомобильной пепельницей. Мне бы хотелось, чтобы мы это сделали в первую очередь, но на улице было тепло. Когда я позвонил и поговорил с Рэйчел о дополнительных 276, 50 долларах к стоимости номера, мне сказали, что мы курили в номере, и у них есть доказательства наличия окурков. Я объяснил ситуацию с мусором, и она сказала, что проверит комнату и, если она не пахнет, вернет нам деньги. Затем она попрощалась и повесила трубку. Когда я оспорил обвинения, они солгали и сказали, что у них есть две пепельницы сзади, и им пришлось использовать озоновый аппарат на ночь, чтобы избавиться от запаха. Мы не курили в номере! Так что просто предупреждение для моих коллег-курильщиков. В остальном номер с гидромассажной ванной был приятным отдыхом от повседневного гостиничного номера. Нам понравилось.

Регистрация через приложение IHG прошла быстро и легко. Как только я приехал, персонал сразу же встретил меня и зарегистрировал. Всего через пять минут я был в своем номере, который был удобным и чистым. Единственное, что я бы посоветовал, — это улучшить утюг и гладильную доску. В остальном я настоятельно рекомендую этот отель.

Наш номер на третьем этаже был большим и в то же время уютным. У нас аллергия на шерсть домашних животных, поэтому мы были рады, что нас разместили на этаже, где нет животных. Мы проезжали через Элленсбург по пути в Спокан, и ночевка здесь улучшила впечатления от поездки. Постельное белье было чистым и мягким. Ванная была большой. Цена была подходящей. Мы планируем останавливаться здесь во время будущих поездок в Восточную Австралию. Единственным недостатком была парковка. Мы заселились довольно поздно, и не было парковочных мест рядом со входом. Внешнее освещение можно было бы улучшить. В итоге мы припарковались со стороны отеля Red Lion, и нам сказали переехать, иначе нас отбуксируют. Это не понравилось. Предложите отелю найти лучшее решение по парковке с Red Lion.

Мы с семьей останавливались на две ночи. Номера чистые и современные. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Они подают завтрак, который был на удивление хорош и был приятным бонусом. Рядом есть Starbucks и магазин товаров повседневного спроса, до которого можно дойти пешком. У них также есть зарядные устройства Tesla! Я бы определенно остановился снова.

Положительный: Девушка, которая меня регистрировала, была замечательной. Она была быстрой и такой доброй. Bfast был полон вариантов, а персонал bfast был на высоте, а также веселым и добрым. Отрицательный: Мой номер был не на должном уровне чистоты. Кровать была смята, и в душе было несколько случайных волос, как будто его не убирали.

Мы останавливались в этом месте дважды, один раз по пути к месту назначения и один раз по пути обратно. Персонал на стойке регистрации был потрясающим. Она запомнила нас с первого визита. Была дружелюбной и чрезвычайно любезной. Наши номера были чистыми и удобными, а завтрак был хорошим.

Я только что позвонил в этот объект размещения, чтобы забронировать номер для своих родителей, когда они едут домой. Могу честно сказать, что такого замечательного обслуживания по телефону у меня никогда не было. У меня было несколько вопросов об объекте размещения, и человек, с которым я разговаривал, был добрым, уважительным и чрезвычайно отзывчивым. С их стороны не было никакой спешки, пока я просматривал свой список вопросов о том, как добраться до объекта и о ситуации с парковкой.
Это был глоток свежего воздуха!

Обновление: я получил возмещение после обращения к генеральному менеджеру на прошлой неделе. Обновил рейтинг до четырех звезд.
—————-
Наш опыт общения с руководством отеля был крайне разочаровывающим. Мы забронировали два номера для двух семей, но по прибытии сотрудники стойки регистрации не смогли найти ни одного бронирования в своей системе. После некоторых размышлений нам удалось заселиться в один номер с уверенностью, что цена будет соответствовать нашему первоначальному бронированию. Однако при выезде на следующее утро с нас взяли примерно на 20% больше оговоренной цены. Когда мы подняли этот вопрос, сотрудники стойки регистрации посоветовали нам связаться с генеральным менеджером и попросить вернуть деньги. Однако, несмотря на несколько попыток, нам пока не удалось до них добраться. Мы попробуем еще раз завтра и обновим этот отзыв, как только он будет решен.

В городе навещали семью и забронировали онлайн, очень просто с нашим членством в IHG. Номер был действительно хорошим, и хозяйка даже вспомнила нашу собаку с нашего последнего пребывания. Она была великолепна и даже поприветствовала нашего "Fur Baby". Так приятно иметь место, где разрешено проживание с домашними животными, чистое и очень комфортное. Мы обязательно остановимся там в любой наш приезд! Спасибо Holiday Inn Express!