Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Hood River by IHG 2*

Остерегайтесь мошенничества и грубого обслуживания! Мы прожили здесь 4 дня, и я каждый день просила о полной уборке номера, но ни разу ее не получили! Постельное белье не меняли ВСЁ наше пребывание, не пылесосили, не чистили и не заменяли предметы в ванной. А когда я вежливо попросила горничную помочь мне выбросить коробки из-под пиццы, оставшиеся с прошлой ночи, она посмотрела на меня с самым ужасным отвращением и просто кивнула головой, даже не вынула наушники и не ответила ни словом. Она выглядела так, будто ей противно от того, что я вообще попросила! После всего этого они взяли с моей карты, которую я использовала во время предыдущего визита, и незаконно списали с нее 250 долларов, даже не сообщив мне об этом! Я бронировала номер через Expedia, поэтому подумала, что это ошибка, и когда я позвонила, сотрудница на ресепшене сказала мне… обычно это происходит из-за серьезных повреждений в номере. Я попросила доказательства, и она сказала, что они не предоставляют такую ​​информацию. Затем мне сказали перезвонить. Когда я позвонила на следующий день, мне сказали, что менеджер занят, и мне перезвонят, если я оставлю свои данные. Я звонила еще 3 раза и выразила свою обеспокоенность тем, что мне не перезвонили, хотя менеджер был на месте много раз, когда я звонила. Прошло 3 недели, а я до сих пор не получила никаких доказательств того, почему они незаконно списали с моей карты 250 долларов, и даже не получила обратного звонка от генерального менеджера. Я много лет являюсь верным членом IHG, и могу честно сказать: остерегайтесь, они обманывают людей, выманивая деньги, и я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. К нам также приезжает много гостей в Худ-Ривер, и я также буду категорически не рекомендовать это место всем, кто спрашивает о рекомендациях. Остановитесь где-нибудь более дружелюбном, более престижном месте, которое действительно поддерживает ценности франшизы IHG.