Я отправил это напрямую в отель несколько дней назад, но ответа не получил.
Я работал менеджером на стойке регистрации в течение 10 лет. Во время моего пребывания возникли некоторые проблемы, и я был недоволен следующим. 1. Когда мы зарегистрировались, мы отметили, что вестибюль был очень красивым, и спросили, сколько лет отелю, так как он выглядел новым. Она не удосужилась ответить на наш вопрос. Просто пожала плечами. 2. Я спросил, во сколько закрывается бассейн (было 9:30). Она сказала мне 11. Потрясающе. Мы пошли, переоделись и направились к бассейну. Оказавшись там, мы обнаружили, что полотенец для бассейна нет, и мы не взяли с собой банных полотенец из нашего номера. 3. Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, можем ли мы получить полотенца для бассейна или хотя бы банные полотенца, чтобы нам не пришлось идти в наш номер и использовать их для душа после бассейна. Девушка на стойке регистрации разговаривала по телефону. Я подождал, пока она закончит. Примерно через 5 минут ожидания вошла еще одна женщина и встала в очередь за мной. Во время телефонного звонка девушки на стойке регистрации она как минимум 4 раза просила гостя по телефону повторить номер своей карты и дважды сказала гостю, что она его получила. Она должна была правильно ввести номер карты задолго до 4 попыток. Я ждал около 10 минут, пока она закончит свой звонок. Когда она наконец закончила, она спросила, кто следующий. Очевидно, я, так как я был там на 5 минут раньше другого человека. Я попросил полотенца. Она сказала мне, что полотенца для бассейна сохнут. Я спросил ее, можем ли мы хотя бы получить банные полотенца. Она сказала, что проверит, и продолжила смотреть на меня. Поэтому я предположил, что она принесет их мне. Мы провели еще 20 минут в бассейне, и никто не вошел. Поэтому мы пошли, мокрые, к лифту и по коридору в наш номер, оставляя лужи повсюду, и использовали наши банные полотенца, которые мы планировали использовать для душа утром. Я не из тех, кто жалуется, поскольку знаю, что ошибки случаются, но это было очень тревожно и не очень хорошее обслуживание клиентов. Номер был отличным, отель красивый, но обслуживание было похоже на дешевый мотель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я работал менеджером на стойке регистрации в течение 10 лет. Во время моего пребывания возникли некоторые проблемы, и я был недоволен следующим. 1. Когда мы зарегистрировались, мы отметили, что вестибюль был очень красивым, и спросили, сколько лет отелю, так как он выглядел новым. Она не удосужилась ответить на наш вопрос. Просто пожала плечами. 2. Я спросил, во сколько закрывается бассейн (было 9:30). Она сказала мне 11. Потрясающе. Мы пошли, переоделись и направились к бассейну. Оказавшись там, мы обнаружили, что полотенец для бассейна нет, и мы не взяли с собой банных полотенец из нашего номера. 3. Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, можем ли мы получить полотенца для бассейна или хотя бы банные полотенца, чтобы нам не пришлось идти в наш номер и использовать их для душа после бассейна. Девушка на стойке регистрации разговаривала по телефону. Я подождал, пока она закончит. Примерно через 5 минут ожидания вошла еще одна женщина и встала в очередь за мной. Во время телефонного звонка девушки на стойке регистрации она как минимум 4 раза просила гостя по телефону повторить номер своей карты и дважды сказала гостю, что она его получила. Она должна была правильно ввести номер карты задолго до 4 попыток. Я ждал около 10 минут, пока она закончит свой звонок. Когда она наконец закончила, она спросила, кто следующий. Очевидно, я, так как я был там на 5 минут раньше другого человека. Я попросил полотенца. Она сказала мне, что полотенца для бассейна сохнут. Я спросил ее, можем ли мы хотя бы получить банные полотенца. Она сказала, что проверит, и продолжила смотреть на меня. Поэтому я предположил, что она принесет их мне. Мы провели еще 20 минут в бассейне, и никто не вошел. Поэтому мы пошли, мокрые, к лифту и по коридору в наш номер, оставляя лужи повсюду, и использовали наши банные полотенца, которые мы планировали использовать для душа утром. Я не из тех, кто жалуется, поскольку знаю, что ошибки случаются, но это было очень тревожно и не очень хорошее обслуживание клиентов. Номер был отличным, отель красивый, но обслуживание было похоже на дешевый мотель.