Обслуживание клиентов хуже, чем проглотить пакет с битым стеклом. Я задал менеджеру короткий вопрос о том, как отель интерпретирует опубликованные правила, чтобы определить, могу ли я остаться еще на одну ночь. Мне сказали, что она позвонит мне в номер через 20 минут. Я вернулся через час, и она все еще была «слишком занята» и обещала позвонить. Я вернулся в третий раз и сказал, что это срочно, но все равно ничего не вышло. Персонал был явно и заметно раздражен моим вопросом. Наконец, через несколько часов я снова вышел и попросил позвать менеджера, но мне сказали, что человек, с которым я разговаривал, был менеджером и только что пришел. Она была невероятно грубой и сказала, что ей нужно позвонить владельцу. Она спряталась за стеной, вернулась и сказала, что позвонила и настаивает на интерпретации правил отеля (несмотря на то, что прочитала их и подтвердила мою правоту). Невозможно, чтобы она сделала что-то, кроме как простояла в подсобке 2 минуты. Телефон лежит на стойке… не лгите. Затем я попросил поговорить с владельцем, и мне сказали «нет». Я сказала, что мне нужно выехать и остановиться в отеле, который соответствовал бы моим потребностям, а она ответила, что я должна заплатить за эту «ночь», потому что время выезда уже прошло. Ну, очевидно, это был бы поздний выезд, так как я весь день ждала разговора с генеральным менеджером, который решил меня проигнорировать, и мне пришлось заплатить за «дополнительную ночь». Позвонила в головной офис, и там сказали: «Мне очень жаль, что это с вами случилось. Сегодня у них было очень много работы». Как это может быть моей виной? Правила, опубликованные на сайте, не являются официальными. Если вы руководствуетесь ими, не стоит.
Кроме того, номер был грязный: волосы по всей ванной и еда на ковре. Шум от поезда был ужасным. Ужасная сотовая связь и медленный интернет.
В общем, если вам не нужна никакая форма обслуживания клиентов и вас не смущает посредственный, но переоцененный номер, этот отель вам подойдет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, номер был грязный: волосы по всей ванной и еда на ковре. Шум от поезда был ужасным. Ужасная сотовая связь и медленный интернет.
В общем, если вам не нужна никакая форма обслуживания клиентов и вас не смущает посредственный, но переоцененный номер, этот отель вам подойдет.