Я активный пользователь Yelp и автор отзывов, и, как вы можете видеть по моим сотням отзывов на различных платформах, я редко оставляю негативные комментарии, если только не считаю необходимым ПРЕДУПРЕДИТЬ других о том, что меня могут обмануть. Я не хочу, чтобы людей обманывали. Точка.
В начале этого месяца мы с семьей останавливались в отеле Oyster Bay Inn на одну ночь.
При заселении мы сразу заметили, что кондиционер в нашем номере не работает должным образом. Мы не стали жаловаться, так как мы, как правило, спокойные люди и останавливались ненадолго.
Проблема возникла после выезда, когда нас несправедливо спросили о повреждениях, и наш залог в размере 100 долларов был удержан. Нам сказали, что плата взимается за два «грязных полотенца», и, что еще более тревожно, нас обвиняют в том, что мы якобы неисправны из-за сломанного кондиционера.
Я поговорила напрямую с менеджером, Кейт, и обнаружила, что она крайне непрофессиональна и не желает решить проблему или вернуть наш залог. Чтобы было понятно, с нас взяли плату за два полотенца, а также обвинили в неисправности кондиционера, который уже не работал должным образом по прибытии. Я также не понимаю, как отель может разумно или законно доказать, что неисправность кондиционера была вызвана гостем во время одной ночи проживания, особенно если проблема существовала уже при заселении.
В целом, отсутствие профессионализма и то, как была урегулирована эта ситуация, оставили очень негативное впечатление. Я настоятельно рекомендую всем тщательно документировать все, если вы решите остановиться здесь, особенно когда речь идет о залоге и предполагаемом ущербе.
Я настоятельно советую избегать этого отеля и поделюсь своим опытом на других платформах для отзывов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В начале этого месяца мы с семьей останавливались в отеле Oyster Bay Inn на одну ночь.
При заселении мы сразу заметили, что кондиционер в нашем номере не работает должным образом. Мы не стали жаловаться, так как мы, как правило, спокойные люди и останавливались ненадолго.
Проблема возникла после выезда, когда нас несправедливо спросили о повреждениях, и наш залог в размере 100 долларов был удержан. Нам сказали, что плата взимается за два «грязных полотенца», и, что еще более тревожно, нас обвиняют в том, что мы якобы неисправны из-за сломанного кондиционера.
Я поговорила напрямую с менеджером, Кейт, и обнаружила, что она крайне непрофессиональна и не желает решить проблему или вернуть наш залог. Чтобы было понятно, с нас взяли плату за два полотенца, а также обвинили в неисправности кондиционера, который уже не работал должным образом по прибытии. Я также не понимаю, как отель может разумно или законно доказать, что неисправность кондиционера была вызвана гостем во время одной ночи проживания, особенно если проблема существовала уже при заселении.
В целом, отсутствие профессионализма и то, как была урегулирована эта ситуация, оставили очень негативное впечатление. Я настоятельно рекомендую всем тщательно документировать все, если вы решите остановиться здесь, особенно когда речь идет о залоге и предполагаемом ущербе.
Я настоятельно советую избегать этого отеля и поделюсь своим опытом на других платформах для отзывов.