Отзыв об отеле Seattle Marriott Bellevue 4*

Вот копия моего ответа на запрос об отзыве после нашего пребывания: Все сотрудники вашего заведения очень милые и стараются хорошо выполнять свою работу, но ваши системы их подводят. Клянусь, такое ощущение, что вы вообще не обучаете их обслуживанию клиентов. Администратор на ресепшене сказал, что свободных номеров предостаточно, так что мы можем выбрать любой. Это создало впечатление, будто в отеле никого нет, что явно не соответствовало действительности, да и признать это было бы глупо. Никому не нравится думать, что он остановился в пустом отеле.
Официант в ресторане, который так сильно нервничал, что чуть не швырнул в нас столовые приборы, сказал, что не ожидал такой загруженности, что тоже глупо, даже если это правда. Столы в обеденном зале были грязными и изношенными, выглядели так, будто они из мотеля Super 8.
Плитка у входа отваливалась и отскакивала каждый раз, когда мы по ней шли.
С системой парковки автомобилей возникло множество проблем. Каждый раз, когда мы звонили, чтобы забрать машину, звонок обрывался либо до того, как мы дозвонились, либо после того, как нам ответили. В тот единственный раз, когда нам удалось дозвониться, нам сказали, что машина будет ждать нас, но когда мы спустились вниз, её нигде не было видно. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что машина появится, а потом выяснилось, что они совсем забыли о ней. Позор, правда.
Я спросила у сотрудницы на ресепшене, могу ли я распечатать что-нибудь на компьютере, и она указала на место, где должен был быть принтер, который я так и не нашла, а когда я вернулась, чтобы спросить её об этом, её нигде не было. Мне потребовалось почти 15 минут, чтобы распечатать 7 страниц.
Этот отель должен быть 4-звездочным, а он совсем не такой. Мы объездили весь мир и никогда ещё не были так разочарованы нашим пребыванием. Если вы серьёзно не измените ситуацию, мы больше никогда не остановимся в отелях Marriott. Серьезно, вы могли бы сделать гораздо лучше, но, скорее всего, не сможете, потому что, как и все корпорации, вас интересуют только деньги, а не люди.