AC Hotel by Marriott Seattle Bellevue/Downtown

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле AC Hotel Seattle Bellevue/Downtown, и я хочу особо отметить Майкла Симмонса на стойке регистрации. Он оказал исключительное обслуживание и действительно превзошел все ожидания. Когда я упомянула, что на следующий день у меня будет много встреч, он сказал: «У меня есть для вас кое-что», и вручил мне два бесплатных билета на каток в Белвью. Я была искренне поражена. Это был такой внимательный и неожиданный жест, который полностью скрасил мой день. Я часто останавливаюсь в отелях Marriott, и как участник программы Marriott Bonvoy, я искренне впечатлена гостеприимством и щедростью, которые проявил Майкл. Вот как выглядит отличное обслуживание! Спасибо, Майкл!

Мы с мужем остались довольны нашим пребыванием! Отель был безупречно чистым, еда очень вкусной, горячей и подавалась быстро.
Персонал на ресепшене был подготовлен, отзывчив, дружелюбен и, казалось, очень гордился своим отелем и своим вкладом.

Плюсы:
Приветливый и отзывчивый персонал.
Достаточно чистые номера.
Вкусный завтрак.
Ежедневная уборка номера.
Минусы:
Вентилятор в ванной комнате нашего номера не работал.
Дверь в ванную комнату — это просто стеклянная раздвижная дверь, а не отдельная дверь.

Если бы мы знали о проблеме с парковкой, мы бы вообще не бронировали этот отель.
Наш опыт пребывания в отеле AC оказался значительно хуже, чем мы ожидали, судя по фотографиям, отзывам и цене.
В отличие от фотографий, если вы приедете на машине, главный вход находится в переулке, заваленном мусорными контейнерами и строительной техникой. Временная парковка на время регистрации переполнена из-за парковщиков, которые пытаются втиснуть вас в свою очередь, а затем заявляют, что берут 50 долларов за свои услуги без обязательных чаевых. Если вы откажетесь от их услуг и попросите более доступный вариант, у вас есть выбор: парковка в гараже через дорогу за 30 долларов или парковка на улице после 18:00.
Номера, безусловно, оставляют желать лучшего по качеству и чистоте. Звукоизоляция между номерами практически отсутствует. Если у вас номер с окном, выходящим на север, не удивляйтесь, если из него будет открываться прекрасный вид на стену, покрытую строительными лесами, в пяти футах от вас.
Короче говоря, если добавить к этому еще 30-50 долларов за парковку, то отель AC Hotel прочно вписывается в ценовой диапазон значительно более дорогих отелей в шаговой доступности. Я бы рекомендовал остановиться в них.

Останавливались на 2 ночи с семьей. Отличное расположение, превосходные и чистые удобства, персонал был очень дружелюбным. Изначально бронировали только на одну ночь, но пришлось продлить бронирование через родственника на две ночи, и они были так любезны, что позволили нам остаться в том же номере. Процесс регистрации прошел замечательно. Отель расположен в тихом, но очень центральном районе Бельвью. Есть хороший бар и лобби. Я бы остановился здесь снова.

Регистрация прошла хорошо.
В номере было очень жарко. Включили кондиционер и ушли на шопинг и ужин.
По возвращении в номере стало еще теплее. Позвонили на ресепшн, и администратор поменял нам номер. Пришлось снова возиться с упаковкой вещей и переездом.
Второй номер был намного прохладнее.
Плата за парковку с услугами парковщика заоблачная.
При выезде никаких извинений не получили.

Я попросил на стойке регистрации простой зубной набор, такой, какой должен быть в каждом отеле, если вы забудете зубную щётку, и мне прямо сказали купить его в Safeway, расположенном неподалёку. Они даже сказали, что это «в шаговой доступности», как будто это было проявлением заботы о клиентах. Честно говоря, это было просто пощёчиной, без малейшего проявления заботы и гостеприимства. Не ждите здесь никакой помощи, если забудете хоть что-то.

Очень странный вход, и парковка не включена в стоимость. Когда мы добрались до номера, там не оказалось ни тапочек, ни халата. Когда мы попросили их принести, нам принесли тапочки, но сказали, что халатов нет. Номер оказался гораздо меньше, чем ожидалось по фотографиям. В ванной не было ёршика для унитаза, а мусорное ведро было без подкладки. Не было телефонной книги/справочника для телефона. На двери есть зеркало, но без подсветки, так что в зеркало ничего не видно, когда поправляешь одежду.
Единственная причина, по которой я не могу поставить оценку ниже, — это чистота и порядок. Но в целом это один из моих худших впечатлений от пребывания в районе Сиэтла и Белвью.

Номера очень чистые, полы покрыты твёрдым ламинатом. Расположение отличное, в Белвью можно найти всё: продуктовый магазин, рестораны, торговые центры и парки в шаговой доступности. Бесплатный кофе в холле — приятный бонус. Завтрак отличный.

9 дней пребывания: Сломанные лифты, сломанный Wi-Fi, гости застряли в лифтах, сломанные розетки в номерах, окна не открываются, нет вентиляции, очень мало кислорода в номерах, температура 24 градуса в моём номере и сломанный кондиционер в течение *9 дней* — два визита на техобслуживание так и не были починены, ужасный сон, невероятно медленный и неработающий интерфейс телевизора, не смог заселиться до 17:30 в первый день из-за *полной системы ключей от номеров отеля*, всех пришлось провожать до номеров, никаких скидок или возврата денег, никакой компенсации, невероятно завышенные цены на услуги, как оскорбление: более 200 долларов за бутылки с водой и другие кофейные напитки.
Этот отель нарушает стандарты франшизы Marriott на всех уровнях. Забронировал новый отель на последние две ночи (из-за проблем со здоровьем из-за отсутствия вентиляции), и с меня всё равно взяли деньги за эти дни.
Персонал ОЧЕНЬ приятный. Бармен — просто святой. Они заслуживают лучшего, чем владельцы и руководство этого вымогателя денег.

Пожалуй, это был самый разочаровывающий опыт пребывания в Marriott. По прибытии обнаружилось, что не работает аппарат для выдачи ключей, поэтому нас пришлось проводить до номера. Однако даже после того, как проблема была устранена, никто не сделал нам ключи. Поэтому по возвращении в отель нам сказали: «Вас впустят сотрудники службы поддержки». Прождав больше 15 минут, я вернулся на стойку регистрации, где меня спросили: «У вас нет ключа от номера? » «НЕТ! Поэтому я и попросил ключ, когда мы вернулись 15 минут назад! К тому же, зачем меня впускать, если у меня есть ключ?! »
Два из трёх лифтов не работали всё время пребывания, из-за чего пришлось очень долго ждать.
Отсутствие возможности самостоятельной парковки было очень раздражающим. Ещё раздражало, что парковочная полоса находится в переулке, из-за чего машины в нём толпились и застревали в пробках.
Недостаток места, чтобы повесить больше одного полотенца, и нелепо квадратный унитаз делали пользование ванной комнатой неудобным.
В общем, я бы никому не рекомендовал этот отель. Много недостатков и ничего действительно положительного, чтобы их компенсировать.

Отель в плохом состоянии. Телевизор не работал, и его ремонт занял несколько дней, Wi-Fi не работал, и мне пришлось довольно долго разговаривать по телефону с какой-то IT-компанией после заселения, два из трёх лифтов не работали, система доступа с ключом в номер работала нестабильно. Я не привык к такому в отелях Marriott, но поблизости есть и другие, поэтому избегайте этого. В следующей командировке я обязательно остановлюсь в IHG или другом отеле Marriott.

Немного запоздал с отзывом. Я был в командировке в Белвью, штат Вашингтон, и остановился в отеле AC, поскольку номера в Hilton и Embassy Suite были распроданы. Сами номера были чистыми и очень современными. Персонал на стойке регистрации не знал и не интересовался работой. Регистрация прошла довольно скучно, и никто не объяснил мне, что есть в отеле. Обычно я останавливаюсь в Hilton и Embassy Suites, где привык к определённому уровню обслуживания. Сам отель, опять же, новый, современный и чистый, но сервиса не хватало.

Отличное расположение.
— Сервис выглядит так, будто его нет.
— Уборка номера не закончена уже 4 дня.
— На запросы через приложение не ответили. Большинство запросов остались без ответа.
— Номера просто нормальные, без солнечного света.
— Тренажерный зал с небольшим количеством удобств.
— Завтрак был неплохим и недорогим.
— Пустые гелевые мыла.

Раньше я работал в отеле высокого класса и останавливался в индустрии гостеприимства, поэтому я склонен с пониманием относиться к гостиничным услугам — всякое случается. В целом, останавливаться в отелях AC Hotels всегда было приятно, а я останавливался в нескольких местах.
Однако это конкретное пребывание разочаровало. Планировка ванной комнаты была необычной, но больше всего меня беспокоило то, что гель для душа был пуст с самого начала — еще до того, как я принял душ. Когда я попросил пополнить его, горничная сообщила мне, что у них полностью закончился гель для душа, и вместо него дала мне кусок мыла.
За все время пребывания в отелях я никогда не сталкивался с объектом, в котором полностью закончились бы такие базовые удобства, как гель для душа. Особенно от такого бренда, как AC Hotels, который позиционирует себя как стильный и хорошо оборудованный бизнес-отель, я ожидал большего. К сожалению, этот опыт не соответствовал стандартам, которых я ожидал.

Без сомнения, обязательно нужно остановиться! Невероятное расположение. Фантастический завтрак в европейском стиле. Хороший тихий номер. Отличный персонал!

Не останавливайтесь в этом отеле, он находится в независимом владении и требует парковки автомобиля служащим еще одной третьей стороны. Парковщик въехал задом в столб на парковке, что было подтверждено бортовым компьютером Lexus и отчетом, предоставленным отелю, который передал это в компанию Valet, которая взяла на себя ответственность несколько месяцев спустя, только чтобы их страховая компания взяла на себя ответственность на 9 месяцев, а затем сняла с себя ответственность. Как член Titanium, это плохо отражается на Marriott и бренде AC, и они все просто указывают пальцем. Мы получили 5000 убытков и никакой компенсации, кроме баллов обратно за ночь, что неадекватно.
Если вы остановитесь здесь, обязательно не пользуйтесь услугами парковщика, мы останавливались в этом отеле 5-6 ночей в году, и до этого визита все было хорошо.