Holiday Inn Express & Suites - Auburn Downtown by IHG

Здравствуйте! Хотела поделиться своим опытом. Я часто останавливалась в отеле Holiday Inn. В пятницу я приехала поздно, и они не смогли найти мою регистрацию или что-либо еще в компьютере. В других отелях это было настоящим кошмаром. Но когда Алана Моне не нашла мое имя, она сказала, что мы разберемся, и все будет в порядке. За мной в очереди скопилось много людей, поэтому я попросила ее помочь им, и тогда у меня будет бронь и все необходимое. Она быстро и эффективно обслужила других гостей и помогла мне разобраться. Она была очень дружелюбна и понимающая, даже несмотря на то, что мы все еще не могли меня найти. Мы просто добавили меня в список гостей. Это была деловая поездка, поэтому я за нее не платила. Но она обо мне позаботилась.
Также хотела поблагодарить персонал, отвечающий за завтраки, еда всегда хорошая, и в отеле чисто. В этот раз Мария М. Содержала мой номер в чистоте и порядке. Большое спасибо остальному персоналу отеля Holiday Inn Express & Suites в центре Оберна.
С. Дж. Рэй.

Они прекрасно позаботились о нас с женой в годовщину нашей свадьбы. Кристал и Алана оказали невероятную помощь. Я буду приезжать сюда при каждой возможности. Завтраки всегда на высшем уровне.

Я пишу, чтобы выразить серьезную обеспокоенность по поводу моего недавнего пребывания и опыта выставления счетов в отеле Holiday Inn Express & Suites Auburn Downtown, что резко контрастирует с моим 11-летним опытом проживания в отелях сети IHG по всей стране, включая многочисленные поездки в район Сиэтла. Этот опыт вызывает серьезные опасения по поводу честности бронирования, практики выставления счетов и обслуживания клиентов в этом отеле сети.
Я забронировал номер на две ночи на общую сумму 269, 32 доллара, с 20% бонусом Capital One Shopping, привязанным к бронированию. Из-за сбоев в расписании рейсов я не смог приехать в первую ночь. Я немедленно связался с отелем заранее и сообщил им, что прибуду около полудня второго дня. Сотрудники отеля четко заявили мне, что, хотя бронирование не может быть отменено, оно помечено как «Восстановлено», что позволяет мне заселиться в забронированный номер в любое время в течение двухдневного периода бронирования без каких-либо других изменений.
По прибытии на второй день на стойке регистрации мне сообщили, что накануне вечером все номера в отеле были забронированы и что, несмотря на мое предварительное уведомление, ни один номер не был зарезервирован. Меня попросили подождать в холле, пока сотрудники попытаются найти недавно освобожденный и убранный номер. Это было неудобно и противоречило тому, что мне обещали заранее.

Нам очень понравилось наше пребывание. Мы с женой приехали из района Бойсе, штат Айдахо, на поминальную службу. Отель был в исключительном состоянии. Персонал был очень отзывчивым. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Пребывание было замечательным. Приятный персонал! Просторный номер (2 двуспальные кровати и диван с раскладным спальным местом), очень чисто, хороший завтрак и кофемашины, работающие весь день. Интерьер украшен к Рождеству 🎄! Удобная парковка. Отличное расположение.

Я забронировал номер на две ночи общей стоимостью 269, 32 доллара США. Из-за непредвиденной задержки рейса, из-за которой я опоздал на стыковочный рейс, я не смог прибыть в изначально запланированную дату. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации отеля, и мне сообщили, что, хотя бронирование не может быть отменено, моё проживание будет «восстановлено», что позволит мне заселиться в любое время в течение двух ночей без каких-либо изменений в бронировании.
Проверив свой окончательный счёт, я обнаружил переплату в размере 17, 60 долларов США из-за «штрафа за неявку», в результате чего общая сумма составила 286, 92 доллара США, несмотря на то, что стоимость моего бронирования составляла 269, 32 доллара США. Учитывая, что я своевременно уведомил отель и что задержка была совершенно независима от меня, эта дополнительная плата была необоснованной.
Более того, когда я заселился на следующий день, сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что отель распродал все номера накануне вечером из-за моей неявки, и им пришлось найти свободный номер и убрать его на следующий день, чтобы разместить меня. Это вызывает серьёзные опасения, что отель перепродал мой изначально забронированный номер без моего согласия, но при этом всё равно взял с меня плату за обе ночи и наложил штраф за неявку.
Когда я обратился по этим вопросам к генеральному директору Тане В. Она отказалась вернуть переплату.

Современный и чистый отель Holiday Inn. Персонал очень дружелюбный, завтрак свежий, а после обеда подают свежеиспечённое печенье! Тренажерный зал неплохой, бассейн чистый, но нет ни сауны, ни джакузи. Единственный минус расположения — железнодорожные пути. Беруши предоставляются, и можно попросить забронировать номер с другой стороны отеля, где шум практически не заметен. Если вы крепко спите, шум, вероятно, вас не смущает. Номера чистые и современные. Никаких посторонних запахов, а матрасы отличные!

Всё чисто, завтрак отличный, разнообразный, даже девушка была на месте. Дружелюбный и гостеприимный, несмотря на то, что был занят баскетбольным турниром. Мы почувствовали себя как друзья. Обязательно вернёмся!

Мы останавливаемся здесь несколько раз в год, и это, безусловно, лучший отель (особенно в этом ценовом диапазоне), в котором мы когда-либо останавливались. Весь отель очень чистый, персонал на стойке регистрации и горничные дружелюбны и отзывчивы. В отеле и на парковке даже есть круглосуточная охрана. Завтрак лучше, чем платный, а моему внуку очень нравится бассейн.
Это место для проживания в районе Оборна.

Очень хороший отель, но он находится прямо через дорогу от железнодорожной станции, поэтому там довольно шумно. А ещё в номере очень яркий «будильник», который немного раздражал, когда мы спали.

В этом отеле действительно отличный сервис, а персонал в целом очень дружелюбный и гостеприимный. Кристал на стойке регистрации была просто восхитительна – просто источник позитива и бодрящей, искренней энергии. У меня возникло несколько вопросов, так как я останавливалась в этом отеле впервые, и она быстро ответила на все, доходчиво и без лишних вопросов (которые я считала элементарными). Всем, кто это получит, – она заслуживает повышения и повышения по службе. По моему скромному мнению, такая искренняя любовь к компании и гостям заслуживает внимания. Обязательно вернусь снова!

Это один из лучших отелей Holiday Inn, в которых мы когда-либо останавливались. Мы с женихом часто путешествуем по работе и к концу дня очень устаём, поэтому мы были рады, что выбрали этот отель для проживания в последнюю минуту.
​Девушки на стойке регистрации были невероятно приветливы и сделали наше заселение и общее пребывание максимально комфортными. Мы были впечатлены чистотой во всём – от номера и коридоров до всего фасада здания. Наличие отдельной зоны для животных стало огромным плюсом, поскольку здесь с ними ладят!
​Нам так понравилось наше пребывание здесь, что мы решили продлить его ещё на два дня. Отличный завтрак стал приятным бонусом, а заселение и выселение прошли гладко и без проблем. Спасибо за прекрасный опыт!

Просто лучшие! Они выполнили все наши просьбы и поддерживали чистоту в вестибюле. Они были ЛУЧШИМИ, когда наша подруга потеряла сумки с покупками, и отвечали на все наши вопросы честно и доброжелательно! Мы обязательно обратимся к ним снова!

Блу на стойке регистрации была глотком свежего воздуха, когда мы приехали в Вашингтон из Оклахомы. Я заметил, что люди здесь не самые дружелюбные. С ней было приятно общаться.
Здание чистое. В нашем номере приятно пахло, когда мы приехали.
У нас было всё необходимое.
Единственная проблема заключалась в том, что вода в бассейне была холодной, поэтому мы не смогли поплавать с малышом, но мы были довольны.

Наше пребывание было просто исключительным от начала до конца! Весь персонал сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и чувствовали себя комфортно. Особая благодарность Кристал и Фатиме, невероятно добрым, внимательным и профессиональным людям — они действительно сделали наше пребывание незабываемым. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был дружелюбным, отзывчивым и стремился к превосходному обслуживанию. Номер был безупречно чистым, удобства — превосходными, и каждая деталь была продумана до мелочей. Лучшего отдыха мы и представить себе не могли и обязательно вернёмся. Настоятельно рекомендуем!

Мы останавливались здесь 10–11 июля 2025 года. Перед поездкой на гору Рейнир. Расположение отличное! Рядом Walmart и Target. Мы ходили по магазинам до 23:00 🥹
Джессика очень милая и отзывчивая. Мы попросили упаковку для завтрака, так как мы уезжаем в 4:30 утра, и она помогла нам купить что-нибудь перекусить. Это просто спасение 🩷🩷

Регистрация прошла быстро, а персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчивым. Номер был чистым, современным и комфортным. Бесплатный завтрак был лучшим из всех, что я видел — множество горячих и холодных блюд. Настоятельно рекомендую!