Отзыв об отеле Anacortes Ship Harbor Inn 3*

Если бы можно было оставить 0 звезд, я бы так и сделал. Я забронировал номер 3 месяца назад на выходные, посвященные Дню труда, позвонив напрямую. Мои друзья забронировали свой номер на следующий день через booking. Com. У нас обоих есть письма с подтверждением. Оба бронирования чудесным образом были отменены, но никто из нас не получил писем об отмене. Я позвонил примерно за час до прибытия, чтобы сообщить, что мы должны быть там около 5:30 вечера, и мне сказали, что мое бронирование отменено. (Это были не мы, и мы не получали письма об отмене), они сказали, что могут дать мне менее желаемый номер. Поскольку у нас не было другого выбора, я согласился. По прибытии моим друзьям сказали, что у них нет брони, несмотря на то, что они подтвердили это письмом с подтверждением. В конечном итоге им сказали, что это не проблема отеля, и у них нет для них номера. Затем я объяснил, что мы не сможем остановиться в предоставленном нам номере, который нам не подошёл, поскольку мы были компанией из 4 человек. В гостинице сообщили, что с меня возьмут плату за отмену бронирования за номер меньшей категории, который мне предоставили, поскольку моё бронирование было «отменено». Не может быть случайностью, что оба номера, забронированные двумя разными способами, были «потеряны» или «отменены» в праздничные выходные без каких-либо писем об отмене. Я объездил весь мир и никогда не сталкивался с подобными проблемами или ужасным обслуживанием. Я подозреваю, что это попытка получить более высокую цену за номер, который мы забронировали заранее.