Timber Lodge Inn

Мы заселились в середине недели, мотель был практически пуст, поэтому все номера были свободны, но нам достался номер 104. Первое, что бросилось в глаза при входе, — это запах, ужасный запах гниющей плесени. Мы бы открыли окно на террасу, но сетка была вся в дырах. Вид открывался на гравийную площадку, где грузовики припарковались и проехали прямо за окном на террасе, которое было заблокировано гнилой деревянной баррикадой. Вернувшись в номер, мы увидели, что ковер порван и изношен, кран в раковине невозможно было открыть, потому что он слишком сильно прогнил, а слив ржавел. Мебель и стены были все в сколах. К счастью, клопов не было… К сожалению, из-за внешнего вида номера нам пришлось пересдать его. Предполагалось, что это номер, «подходящий для проживания с животными», но, будучи одним из всего лишь трех номеров в мотеле без выхода на улицу, он абсолютно не подходит для проживания с животными, и за эту привилегию нам пришлось доплатить 30%. Завтрак состоял из завернутых в целлофан размокших булочек и сухих сливок. Ужасная комната, я до сих пор принимаю душ.

Наше пребывание в отеле Timber Lodge Inn в Кливленде Элум было ужасным. В номере стоял сильный затхлый запах, и он выглядел совершенно грязным. Раздвижная дверь была старой и самой дешевой, поэтому всю ночь был слышен непрерывный шум транспорта и поездов. Когда мы открыли дверь, чтобы проветрить помещение, обнаружили, что сетка сломана. Хотя ванная комната была в порядке, все в номере выглядело и пахло грязью и затхлостью. Завтрак, состоящий из тостов и овсянки, подали поздно, в 7:30 утра. В утро нашего пребывания его не принесли вовремя.

Моя компания прибыла поздно вечером, после неизвестного времени заселения в 22:00, указанного персоналом. Я позвонила по номеру службы поддержки в нерабочее время, и меня встретили крайне невежливо. Женщина вела себя очень пассивно-агрессивно во время регистрации.
Но номер был нормальным. Ничего особенного. Но кровать — это совсем другая история:
Двухкомнатный номер — одна кровать была достаточно хорошей. Вторая же кровать, с другой стороны, словно была найдена на свалке — твердая как камень, и любое малейшее движение звучало как катание по обломкам пенопласта. Эта кровать провисала к центру, имея форму и поддержку спины, как у гамака. Подушки были ужасными. Подушки были невероятно жесткими и тонкими… Квадратные куски страданий.

Номер был чистым и довольно комфортным. Бронировал через Expedia, поэтому цена соответствовала качеству обслуживания. Закуски можно назвать завтраком с большой натяжкой. Кофе в номере не было. Даже чашек не было. Хорошо, что я взял с собой кофейную кружку. Прожил три ночи, уборки не было. Лёд можно было получить только у портье. Часы работы портье очень ограничены, поэтому льда практически не было. В целом, всё было нормально.
При заселении портье сказал, что если я не верну ключ, с меня возьмут 50 долларов.
Кассира не было, только корзина, которая ждала меня у ключа. Абсолютно неохраняемый! Не очень уютно.

Бесплатный завтрак? Тосты и фрукты, хотя фруктов не было три дня. Овсянка быстрого приготовления, но без молока. Две кофеварки на одну чашку, но в номере кофеварки нет. Обслуживание номеров не предоставляется уже три дня.

Положительные стороны: Чисто и тихо. Отрицательные стороны: Дороговато для такого качества вещей, как постельное белье (изношенное, тонкое и сомнительная чистота), оконные занавески (нет штор, только жалюзи, которые не полностью закрывают окна). Правила проживания были разъяснены слишком резко при заселении.

Это место было ужасным. Не останавливайтесь здесь. В моём номере были огромные дыры в ковре и множество пятен. Ящик комода сломан и отвалился, держатель для полотенец отвалился от стены, постельное бельё дырявое, несколько розеток не работали. Мне сказали, что я должен припарковаться за зданием. Там было совершенно темно, охраны не было, и я мог бы продолжать бесконечно.

Читали? Вечерний администратор был великолепен. Очень любезен, объяснил, что небольшой завтрак с тостами и фруктами будет готов с 7:30 до 9:30 утра.
Номера были чистыми, без барной стойки, 3 окна со шторами, выходящие на 2 парковочные зоны, и входящий гость заставил нас трижды проверить, нет ли свободных мест, чтобы обеспечить себе приватность.
Утренний персонал пропал. Когда я пришел на завтрак «тосты и фрукты» в 7:50, там было 6 отдельных кусочков хлеба для тостов, БЕЗ фруктов и несколько пакетиков овсянки. Я задержался немного, чтобы сварить кофе и пообщаться с гостями. К 9:00 завтрак так и не появился, уборщица минутку побродила по лобби, а на стойке регистрации кто-то был минут 5. При заселении (PM) нам напомнили, что если мы не вернём ключ (без карточек), с нас возьмут 50 долларов за ключ. Когда же мы пришли выписываться, на стойке стояла открытая ячейка для ключей, но никаких гарантий, что ключ не украдут, не было, поскольку мы несли за него ответственность. Слишком архаичная система ключей, да и персонала не хватает, если убирать номера приходится сотруднику ресепшена. Нас заманил туда завтрак… всё это ложь. Мы получили меньше, чем заплатив, разве что приветливого администратора PM.

Обычно я не оставляю много отзывов. Правда, только когда получаю исключительное обслуживание или это обслуживание было исключительно плохим. Timber Lodge Inn просто ужасен. Обслуживание клиентов ужасное. Например, я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить фен. Да, вам нужно попросить его на стойке регистрации. Я ждал почти 20 минут, пока кто-нибудь появится, когда они появились. Она сказала мне, почему, извините, все наши фены были выданы напрокат. За 175 долларов за ночь, можно подумать, что хозяйка могла позволить себе достаточно сушилок воздуха для достаточного количества номеров для достаточного количества людей. Я спросил ее, сколько у нее есть? Она не знала, что она буквально сказала мне, если вам не нравится. Вы можете оставить плохой отзыв. Как я уже сказал, потрясающее обслуживание клиентов. Когда мы приехали и действительно легли в кровать, хотите верьте, хотите нет. Откиньте простыни. На подушке была уховертка, и, похоже, это какая-то плесень в ванной комнате и возле ванной. Я имею в виду, наклоните ванную комнату в мировом стиле. Туалеты перекошены, герметик для душа отсутствует. Это ужасное место. Если вы собираетесь остановиться где-то в Клааллуме, я бы не рекомендовал это место. Они совершенно не заинтересованы в отзывах клиентов. Мы с клиентами больше здесь не остановимся. Удачи в поисках. Только не приезжайте сюда.

Девушка-администратор с фиолетовыми волосами была крайне груба без причины и подозревала меня в худшем. Осознав свою ошибку, она вдруг начала притворяться добрее, но ущерб уже был нанесен. Ей нужно посмотреть правде в глаза.
Номера старые и простые. Места вполне достаточно.

Мы останавливались здесь по работе неделями/месяцами. Но из-за недостатков подумываем переехать в другой отель. Самый большой из них — отсутствие горячей воды.
Минусы:
У нас никогда не бывает горячей воды дольше 30 секунд. Часто вода бывает теплой или холодной. Это абсолютный минимум для отеля. Были отвратительные места, где хотя бы была горячая вода.
Окно моей машины разбили, а мою машину взломали на задней парковке. Паркуйтесь только спереди!
— Завтрак очень скудный. Кофе — кеуринг, и его нельзя получить бесплатно/легко, не дождавшись некоторое время.
— Трудно получить новые чистые полотенца и вынести мусор.
— Приходится идти через сорняки.
— Подушки очень плоские.
— Матрас жесткий.
— Задняя терраса, где люди часто проходят мимо. Безопасно ли от взлома?
— Поезда проезжают сзади, но белый шум помогает с этим, и это касается многих отелей в этом районе.
Плюсы:
-отремонтированный и красивый. Очень хорошая ванная комната.
-микроволновая печь/холодильник.
-Очень приятный персонал.
-надежный быстрый Wi-Fi и прием данных в Интернете.
-в целом красивые номера.
-задний дворик.
-камеры на территории.
-ванна и хороший напор воды в душе. Жаль, что нет горячей воды.

Мне понравился этот odge из-за его очарования старого мира и того факта, что он находится в частной собственности, что я ценю. Под старым миром я подразумеваю, что удобства и мебель из 60-х и 70-х годов и сильно потертые. Но все было чисто и удобно, и у меня был балкон, что неслыханно в наши дни. Я спал как убитый. Если вы хотите сэкономить, но не жить в свалке, это место для вас!

Вестибюль выглядел хорошо, но, к сожалению, это все, что я увидела. Администратор не поприветствовала и не узнала меня, пока я не спросила, есть ли у них свободные номера. Как только администратор подняла глаза, она буквально сделала гримасу и сказала мне «нет». На вывеске было написано «Свободно», на сайте было указано, что есть свободные номера, а парковка была пуста. Вы не можете точно определить мою этническую принадлежность, поэтому я могу только думать, что она чертовски быстро оценила меня по моей одежде. Будучи дочерью владельцев компании и деловой женщиной, я научилась никогда не судить кого-либо по тому или иному признаку. Я не запомнила ее имени, она была молодой бледно-рыжей. Я также спросила, дружелюбны ли они к собакам, потому что у нас двое детей (опять же, мы предварительно проверили сайт, прежде чем выбрать это место для нашей семьи). Девушка, все еще корчащая рожу, покачала головой и сказала «нет».

Это место — спасатель жизни, моя мама путешествовала по всему штату, и мне нужно было место, чтобы остановиться на ночь, я забронировал онлайн, и хотя часы были неправы, офисная леди вернулась в офис, чтобы проверить мою маму на ночь! Я вам очень признательна и благодарна ❤️

Если вы не возражаете против грубых расистов, то вам это должно понравиться, но если это вас не останавливает, клопы мне поверят. Я плачу за это через 6 месяцев после пребывания там.

Нарушения в обслуживании клиентов; Вспыльчивая дама для бронирования и милая бодрая леди для выезда. Завышенная цена за номер и «завтрак». Комната была едва пригодна для проживания. Кровати были так же хороши, как спать на полу, ванная комната была отвратительной, с заплесневелыми потолками и ужасной герметизацией ванны. Напор воды в душе был похож на то, как Уилл Феррелл принимал душ на Эльфе. Континентальный завтрак включал ломтики хлеба для тостов и старые пакеты овсянки быстрого приготовления, которые из упаковки были твердыми, как камень. Мы сломались, и нам нужно было быстро найти место, поэтому мы выбрали то, что нашли первым.

Регистрация прошла быстро и легко, с дружелюбной улыбкой. Мы не пошли прямо в номер, так как были в городе, чтобы встретиться со старыми друзьями, и нам пришлось зарегистрироваться до закрытия вестибюля. Позже тем же вечером, когда мы вернулись в отель, нам пришлось войти через незапертую заднюю дверь. «Ищите дверную ручку с синей резьбой», — было указание на стойке регистрации. (Чтобы узнать, что они, очевидно, заклеили дверную защелку и пластину, чтобы дверь оставалась незапертой в комнатах на всю ночь. ) В коридоре нашей комнаты пахло недавним взрывом бомбы. Наш номер был отвратительным, если бы не после 22:00 (холл был закрыт), мы бы попросили другой номер или выехали. Мы забронировали две ночи, но остались только одну. Плесень, грязная кровать, пятна повсюду, краска отслаивается от потолка, где, казалось, они пытались убрать плесень с потолков. Мы не остановимся там снова!