Отель был в плохом состоянии из-за ремонта, но меня это не сильно беспокоило.
В первую ночь на ресепшене возникла проблема с предоставлением двух номеров. Бронирование, за которое была произведена оплата, отображалось, но почему-то не отражалось на их стороне.
На подтверждение бронирования ушло больше часа. Но до подтверждения она продолжала говорить, что ничего не может сделать. Это было очень странно, особенно учитывая, как всё было организовано.
Когда я спускался ночью или в большинстве случаев вечером, я не видел никого на ресепшене, даже после ожидания в течение 5-7 минут.
В следующий раз я оставил ключ-карту в номере. Я спустился, поговорил с молодым человеком и сказал, что оставил ключ-карту в номере и не могу войти, и мне нужна другая.
Он огляделся, как будто искал дополнительные ключ-карты, и сказал, что мне придётся подождать. Спустя более 20 минут он ушел, вернулся, и я спросила, может ли он просто воспользоваться одной из многочисленных карточек, которые я вижу на столе, и я немедленно верну ее, если у них не будет карточек-ключей.
Он ответил: «Вы имеете в виду, что вам нужна карточка-ключ от номера? Я думал, вы имеете в виду, что оставили свою кредитную карту в номере…» Что? Как он мог так подумать, мне непонятно.
Каждый день моего пребывания там не было горячей воды для чая. А завтрак был скудным, даже когда я приезжала рано.
Я упомянула, что нет горячей воды для чая. Вместо того чтобы извиниться и сказать, что она будет доступна через несколько минут, мне сказали, что это должен был сделать кто-то по имени Крис, но он никогда не делает свою работу, и что им приходится делать все самим.
Она сказала, что принесет, но принесла только горячий кофе, но не горячую воду для чая.
Затем я услышала, как молодая девушка жаловалась кому-то, что Крис никогда ничего не делает, ей приходится стирать белье по утрам, готовить еду и так далее.
Всё это было крайне непрофессионально и совсем не то, чего я ожидал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь на ресепшене возникла проблема с предоставлением двух номеров. Бронирование, за которое была произведена оплата, отображалось, но почему-то не отражалось на их стороне.
На подтверждение бронирования ушло больше часа. Но до подтверждения она продолжала говорить, что ничего не может сделать. Это было очень странно, особенно учитывая, как всё было организовано.
Когда я спускался ночью или в большинстве случаев вечером, я не видел никого на ресепшене, даже после ожидания в течение 5-7 минут.
В следующий раз я оставил ключ-карту в номере. Я спустился, поговорил с молодым человеком и сказал, что оставил ключ-карту в номере и не могу войти, и мне нужна другая.
Он огляделся, как будто искал дополнительные ключ-карты, и сказал, что мне придётся подождать. Спустя более 20 минут он ушел, вернулся, и я спросила, может ли он просто воспользоваться одной из многочисленных карточек, которые я вижу на столе, и я немедленно верну ее, если у них не будет карточек-ключей.
Он ответил: «Вы имеете в виду, что вам нужна карточка-ключ от номера? Я думал, вы имеете в виду, что оставили свою кредитную карту в номере…» Что? Как он мог так подумать, мне непонятно.
Каждый день моего пребывания там не было горячей воды для чая. А завтрак был скудным, даже когда я приезжала рано.
Я упомянула, что нет горячей воды для чая. Вместо того чтобы извиниться и сказать, что она будет доступна через несколько минут, мне сказали, что это должен был сделать кто-то по имени Крис, но он никогда не делает свою работу, и что им приходится делать все самим.
Она сказала, что принесет, но принесла только горячий кофе, но не горячую воду для чая.
Затем я услышала, как молодая девушка жаловалась кому-то, что Крис никогда ничего не делает, ей приходится стирать белье по утрам, готовить еду и так далее.
Всё это было крайне непрофессионально и совсем не то, чего я ожидал.