Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Wytheville, VA 3*

Наш опыт здесь был ужасным. Останавливайтесь через парковку, это на 100 долларов дешевле, и все лучше. Номера здесь были отвратительными, волосы на потолке, ванна была склизкой. Края номера не убирались месяцами. Девушка за стойкой, которая встретила нас, была такой милой, доброй и услужливой. На оставшемся рулоне туалетной бумаги было, наверное, 12 квадратиков, и еще один рулон. Унитаз ужасно качался взад и вперед, когда вы садились на него. Дверь в ванную комнату еле закрывалась, так как терлась о столешницу, а вокруг стока была черно-розовая плесень. По всей ванной комнате и под раковиной были куски туалетной бумаги. Между диваном и одним из концов стояли пустые бутылки из-под газировки, воды и чей-то металлический стаканчик. На диване-кровати не было простыней. Мне пришлось спуститься и взять их, так мы знали, что он чистый. Мы выбрали это место, потому что надеялись, что бассейн будет немного приятнее, чем через парковку. Бассейн пах мочой снаружи, и вокруг нас в бассейне постоянно липли клочья волос. Мы остановились здесь только чтобы переночевать по пути домой из отпуска. Мы приехали поздно, хотели, чтобы дети поплавали и повеселились после целого дня, проведенного в машине. К тому времени, как мы вернулись в номер, и я начал готовить всех ко сну, я действительно заметил, насколько все плохо. Тем вечером мне прислали запрос на отзыв через Expedia с вопросом о том, как прошла моя регистрация. Я заполнил его и лег спать. Утром мы возвращались с завтрака, и горничная пыталась войти в мой номер, несмотря на то, что на двери было написано «не беспокоить». Через несколько мгновений зазвонил мой телефон, и это был генеральный менеджер Тэмми. Чтобы сказать, что она проверила меня, когда я отправил свой запрос на отзыв, и поэтому они пытались войти в мой номер. В любом случае, мне сказали, что она проверила бассейн, там не было волос, и там не пахло мочой, и что вам следовало запросить другой номер. Ей было всё равно, что я сказал, потому что она проверила, и всё было в порядке. Просто обслуживание клиентов и то, как должны рассматриваться жалобы, были не на высоте. Я также приложил несколько фотографий. Я не хочу быть клиентом какого-либо заведения, где мне приходится сообщать о халатности их основного сервиса, чтобы получить то, за что я заплатил. Этот номер стоил больше 200 долларов за ночь, и единственное, что хоть как-то соответствовало ожиданиям за эту цену, — это девушка за стойкой с хорошим обслуживанием.