Мы попросили номер (с возможностью передвижения на инвалидной коляске? ), потому что меня только что выписали из больницы после операции на плече, и мне нужно было несколько дней отдыха для мужа и меня, а также чтобы я смогла немного мобилизоваться, пока мы не закончим подготовку дома к послеоперационному периоду.
Хотя я оценила МНОЖЕСТВО поручней в ванной, там не было унитаза с высоким потолком, который нам полагался. И хотя кровать была довольно удобной, было ОЧЕНЬ СЛОЖНО ложиться и вставать с неё ИЗ-ЗА НИЗКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ КРОВАТЬ БЫЛА (НЕТ ПРУЖИННОГО МЯСТА? ). Кроме того, если бы минимизировать (НО НЕ ИСКЛЮЧИТЬ) этот.
РЕВ СИГНАЛИЗАЦИИ (для слабослышащих), который раздаётся при каждом открытии двери в коридоре, наше пребывание было бы более терпимым.
Моё единственное замечание, которое я могу сделать, касается, как мне кажется, намерений Hilton сэкономить. Но отсутствие небольшого блокнота (пары стикеров, которые можно легко выбросить при выписке, если вас беспокоит COVID, и маленького карандаша (как раньше) помогло бы нам гораздо больше, чем если бы мы ушли, думая, что Hilton, сеть отелей с очень высоким рейтингом, экономит на мелочи, подрывая свою репутацию.
Ещё один пример (хотя Hilton, возможно, и не виноват, поскольку ресторан в отеле не является обязательным для Hilton) : мы заказали тост на завтрак (на вынос, в номер), но нам дали только ОДИН ЛОМТИК! Опять же, похоже, экономят деньги, чтобы сэкономить.
Надеюсь, эта оценка поможет: вопрос в том, вернёмся ли мы.
В ответ на ваш ответ: возможно, я недостаточно ясно описал свою ситуацию.
Федеральное правительство признало меня инвалидом в 2022 году из-за травмы позвоночника: с тех пор я постоянно пользуюсь ходунками, а в последнее время – инвалидной коляской из-за дальнейших переломов, а также Из-за недавней операции я испытываю ограничения подвижности. И хотя мой муж обычно помогает мне пересесть с кровати на инвалидную коляску, ему было ОЧЕНЬ СЛОЖНО заставить меня встать с вашей низкой кровати (см. Фото) или с комода, чего я никак не ожидаю от мебели в «доступной» комнате.
Не думаю, что ваш ответ о том, что мне дадут «стандартную» комнату, был бы хоть как-то полезен; возможно, вам стоило бы обсудить эту ситуацию с вашим другим менеджером, Марвином (который был на стойке регистрации, когда мы уходили, с которым мы говорили об этой ситуации, и который, похоже, понимал нашу проблему лучше, чем вы).
: он сказал, что обсудит это с вашей командой (особенно с пропавшим пружинным матрасом?! ) (ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ПЕРЕСМОТРЕТЬ свою ответственность в соответствии с ЗАКОНОМ ОБ АМЕРИКАНЦАХ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ (ADA, РАЗДЕЛ III) (Законы штата и федеральные законы предоставляют людям с ограниченными возможностями право доступа к повседневным действиям, таким как покупка товаров в магазине или (проживание в отеле)
Что касается ДРУГИХ вещей, которые пропали или были заменены не полностью во время нашего пребывания: персонал оставил только 2 полотенца для купания (мы были там 2 дня) и не было коврика для ванной, чтобы вылезать из ванны (чтобы не упасть на скользком полу! ) (да, мы запросили и получили дополнительные подушки и одеяло, но сложно получить всё необходимое для купания, когда уже купаешься! )
Надеюсь, это поможет прояснить наши опасения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя я оценила МНОЖЕСТВО поручней в ванной, там не было унитаза с высоким потолком, который нам полагался. И хотя кровать была довольно удобной, было ОЧЕНЬ СЛОЖНО ложиться и вставать с неё ИЗ-ЗА НИЗКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ КРОВАТЬ БЫЛА (НЕТ ПРУЖИННОГО МЯСТА? ). Кроме того, если бы минимизировать (НО НЕ ИСКЛЮЧИТЬ) этот.
РЕВ СИГНАЛИЗАЦИИ (для слабослышащих), который раздаётся при каждом открытии двери в коридоре, наше пребывание было бы более терпимым.
Моё единственное замечание, которое я могу сделать, касается, как мне кажется, намерений Hilton сэкономить. Но отсутствие небольшого блокнота (пары стикеров, которые можно легко выбросить при выписке, если вас беспокоит COVID, и маленького карандаша (как раньше) помогло бы нам гораздо больше, чем если бы мы ушли, думая, что Hilton, сеть отелей с очень высоким рейтингом, экономит на мелочи, подрывая свою репутацию.
Ещё один пример (хотя Hilton, возможно, и не виноват, поскольку ресторан в отеле не является обязательным для Hilton) : мы заказали тост на завтрак (на вынос, в номер), но нам дали только ОДИН ЛОМТИК! Опять же, похоже, экономят деньги, чтобы сэкономить.
Надеюсь, эта оценка поможет: вопрос в том, вернёмся ли мы.
В ответ на ваш ответ: возможно, я недостаточно ясно описал свою ситуацию.
Федеральное правительство признало меня инвалидом в 2022 году из-за травмы позвоночника: с тех пор я постоянно пользуюсь ходунками, а в последнее время – инвалидной коляской из-за дальнейших переломов, а также Из-за недавней операции я испытываю ограничения подвижности. И хотя мой муж обычно помогает мне пересесть с кровати на инвалидную коляску, ему было ОЧЕНЬ СЛОЖНО заставить меня встать с вашей низкой кровати (см. Фото) или с комода, чего я никак не ожидаю от мебели в «доступной» комнате.
Не думаю, что ваш ответ о том, что мне дадут «стандартную» комнату, был бы хоть как-то полезен; возможно, вам стоило бы обсудить эту ситуацию с вашим другим менеджером, Марвином (который был на стойке регистрации, когда мы уходили, с которым мы говорили об этой ситуации, и который, похоже, понимал нашу проблему лучше, чем вы).
: он сказал, что обсудит это с вашей командой (особенно с пропавшим пружинным матрасом?! ) (ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ПЕРЕСМОТРЕТЬ свою ответственность в соответствии с ЗАКОНОМ ОБ АМЕРИКАНЦАХ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ (ADA, РАЗДЕЛ III) (Законы штата и федеральные законы предоставляют людям с ограниченными возможностями право доступа к повседневным действиям, таким как покупка товаров в магазине или (проживание в отеле)
Что касается ДРУГИХ вещей, которые пропали или были заменены не полностью во время нашего пребывания: персонал оставил только 2 полотенца для купания (мы были там 2 дня) и не было коврика для ванной, чтобы вылезать из ванны (чтобы не упасть на скользком полу! ) (да, мы запросили и получили дополнительные подушки и одеяло, но сложно получить всё необходимое для купания, когда уже купаешься! )
Надеюсь, это поможет прояснить наши опасения.