Я являюсь членом семейных отелей Hilton уже более 20 лет и останавливался во многих разных отелях. Хотя я никогда не останавливался в Garden Inn просто потому, что они не предоставляют бесплатный завтрак, и вам приходится платить за завтрак в другом месте, что в свою очередь делает пребывание в отеле более дорогим. Я решил попробовать этот, так как он удобно расположен, имеет крытый бассейн и выглядит хорошо. Поэтому я забронировал его на две ночи.
Я позвонил заранее и спросил о постельных принадлежностях, так как для меня важно, чтобы постельное белье было из 100% хлопка. Меня заверили, что все постельное белье из 100% хлопка, а что касается завтрака, то мы получим ваучер, если мы являемся золотым или бриллиантовым участником. Я забронировал King Suite, вероятно, самый просторный номер в этом отеле, который на самом деле был совсем не таким уж просторным. Я хотел убедиться, что есть гостиная с письменным столом, которая отделена от спальни. Хотя это было верно, гостиная была очень маленькой, особенно если разложить диван-кровать (нас было трое в той комнате). Кроме того, в гостиной не хватало освещения. Поскольку в ней не было окна, ее нужно было правильно осветить. Стол и лампа у стола не могли осветить всю комнату.
Я был очень разочарован, узнав, что постельное белье НЕ из 100% хлопка, а из смеси хлопка 60% и полиэстера 40%. Сотрудница ресепшена, которая ответила (кажется, ее зовут Энн), не предоставила мне правильную информацию. Их бассейн невероятно маленький (размером чуть больше джакузи). Мне также пришлось воспользоваться их стиральной машиной и сушилкой, а на ресепшене не предоставляют бесплатного стирального порошка, как в других отелях, в которых я останавливался. Но это нормально. Хотя я был разочарован тем, что их сушильная машина плохо работает. У меня не было полной загрузки, и мне пришлось дважды включать сушилку, и моя одежда все равно была мокрой. Моя главная претензия касается завтрака, который администратор на стойке регистрации включил бесплатно в наше пребывание, так как цена за номер за ночь была довольно высокой. Это работало в первый день. Но на второй день они сняли деньги с нашего номера, хотя они указали меня в списке, что завтрак включен. После этого я поговорил с Энн, и она заверила меня, что менеджер отеля зачислит на мой счет сумму, которая была списана (это было около 43 долларов). Я говорил с Энн об этом по крайней мере 4 раза, и каждый раз она уверяла меня, что я просто пропустил менеджера и что она сделает это, как только вернется. Ну, прошло уже больше недели после нашего пребывания и по крайней мере 4-5 звонков по этому поводу. До сих пор никаких результатов. Энн сказала мне, что они компенсируют мне другие проблемы, о которых я сообщил (например, постельное белье, очень темная гостиная, неработающая сушильная машина), но ничего не произошло. Я очень разочарован обслуживанием и некомпетентностью администратора и дал своему пребыванию оценку в 2 звезды. Я решил поставить 2 звезды, а не одну, только из-за первого парня на стойке регистрации, который был очень милым и приветливым. Но в целом я никогда больше не остановлюсь в Hilton Garden Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил заранее и спросил о постельных принадлежностях, так как для меня важно, чтобы постельное белье было из 100% хлопка. Меня заверили, что все постельное белье из 100% хлопка, а что касается завтрака, то мы получим ваучер, если мы являемся золотым или бриллиантовым участником. Я забронировал King Suite, вероятно, самый просторный номер в этом отеле, который на самом деле был совсем не таким уж просторным. Я хотел убедиться, что есть гостиная с письменным столом, которая отделена от спальни. Хотя это было верно, гостиная была очень маленькой, особенно если разложить диван-кровать (нас было трое в той комнате). Кроме того, в гостиной не хватало освещения. Поскольку в ней не было окна, ее нужно было правильно осветить. Стол и лампа у стола не могли осветить всю комнату.
Я был очень разочарован, узнав, что постельное белье НЕ из 100% хлопка, а из смеси хлопка 60% и полиэстера 40%. Сотрудница ресепшена, которая ответила (кажется, ее зовут Энн), не предоставила мне правильную информацию. Их бассейн невероятно маленький (размером чуть больше джакузи). Мне также пришлось воспользоваться их стиральной машиной и сушилкой, а на ресепшене не предоставляют бесплатного стирального порошка, как в других отелях, в которых я останавливался. Но это нормально. Хотя я был разочарован тем, что их сушильная машина плохо работает. У меня не было полной загрузки, и мне пришлось дважды включать сушилку, и моя одежда все равно была мокрой. Моя главная претензия касается завтрака, который администратор на стойке регистрации включил бесплатно в наше пребывание, так как цена за номер за ночь была довольно высокой. Это работало в первый день. Но на второй день они сняли деньги с нашего номера, хотя они указали меня в списке, что завтрак включен. После этого я поговорил с Энн, и она заверила меня, что менеджер отеля зачислит на мой счет сумму, которая была списана (это было около 43 долларов). Я говорил с Энн об этом по крайней мере 4 раза, и каждый раз она уверяла меня, что я просто пропустил менеджера и что она сделает это, как только вернется. Ну, прошло уже больше недели после нашего пребывания и по крайней мере 4-5 звонков по этому поводу. До сих пор никаких результатов. Энн сказала мне, что они компенсируют мне другие проблемы, о которых я сообщил (например, постельное белье, очень темная гостиная, неработающая сушильная машина), но ничего не произошло. Я очень разочарован обслуживанием и некомпетентностью администратора и дал своему пребыванию оценку в 2 звезды. Я решил поставить 2 звезды, а не одну, только из-за первого парня на стойке регистрации, который был очень милым и приветливым. Но в целом я никогда больше не остановлюсь в Hilton Garden Inn.