Мы приехали в отель, нас тепло встретили при регистрации и дали четкие инструкции. К сожалению, именно здесь все и пошло наперекосяк.
Один из лифтов не работал, поэтому, учитывая полную загрузку отеля, подъем в номер занял довольно много времени. Когда мы наконец добрались до него, сразу почувствовали что-то неладное. Как только мы открыли дверь, заметили работающий на стойке освежитель воздуха, явно пытавшийся замаскировать сильный запах. В номере пахло как в баре — что бы ни случилось до нашего приезда, проблему не решили должным образом. Хотя это должен был быть один из лучших номеров, он нам не подошел.
Мы поговорили с менеджером отеля, которая была любезна и пришла осмотреть номер вместе с нами. Она переселила нас в другой номер, за что мы ей благодарны. Однако во втором номере была своя проблема — постоянно текущий унитаз. Мы как-то справились, но это только усилило наше раздражение.
На следующее утро ситуация стала еще более некомфортной. Во время завтрака сотрудник кухни подошел к моей жене и поинтересовался, является ли наша собака служебным животным. Мы уже останавливались здесь раньше с нашей собакой, и никаких проблем не возникало, тогда же собака находилась далеко от зоны питания. Для ясности, собака — это обученное, но в настоящее время неактивное служебное животное. После того, как мы это объяснили, сотрудник ушел, почти не обратив на нас внимания.
Этот инцидент расстроил мою жену, и мы сообщили об этом менеджеру из-за поведения и тона сотрудника. Если собакам запрещено находиться в определенных зонах, должны быть четкие указания. В противном случае это создает путаницу — особенно для отеля, который позиционирует себя как дружелюбный к животным.
Кстати, было бы здорово, если бы в отеле была огороженная площадка для выгула собак. Это позволило бы гостям безопасно играть со своими питомцами, не опасаясь, что они выбегут на улицу.
В заключение отметим, что отель скорректировал наш тариф, учитывая меньший размер предоставленного номера, за что мы ему благодарны. И последнее предложение: добавление навеса у входа значительно упростило бы выгрузку багажа в плохую погоду. В целом, несмотря на некоторые попытки исправить ситуацию, впечатления не оправдали ожиданий, основанных на нашем предыдущем опыте пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один из лифтов не работал, поэтому, учитывая полную загрузку отеля, подъем в номер занял довольно много времени. Когда мы наконец добрались до него, сразу почувствовали что-то неладное. Как только мы открыли дверь, заметили работающий на стойке освежитель воздуха, явно пытавшийся замаскировать сильный запах. В номере пахло как в баре — что бы ни случилось до нашего приезда, проблему не решили должным образом. Хотя это должен был быть один из лучших номеров, он нам не подошел.
Мы поговорили с менеджером отеля, которая была любезна и пришла осмотреть номер вместе с нами. Она переселила нас в другой номер, за что мы ей благодарны. Однако во втором номере была своя проблема — постоянно текущий унитаз. Мы как-то справились, но это только усилило наше раздражение.
На следующее утро ситуация стала еще более некомфортной. Во время завтрака сотрудник кухни подошел к моей жене и поинтересовался, является ли наша собака служебным животным. Мы уже останавливались здесь раньше с нашей собакой, и никаких проблем не возникало, тогда же собака находилась далеко от зоны питания. Для ясности, собака — это обученное, но в настоящее время неактивное служебное животное. После того, как мы это объяснили, сотрудник ушел, почти не обратив на нас внимания.
Этот инцидент расстроил мою жену, и мы сообщили об этом менеджеру из-за поведения и тона сотрудника. Если собакам запрещено находиться в определенных зонах, должны быть четкие указания. В противном случае это создает путаницу — особенно для отеля, который позиционирует себя как дружелюбный к животным.
Кстати, было бы здорово, если бы в отеле была огороженная площадка для выгула собак. Это позволило бы гостям безопасно играть со своими питомцами, не опасаясь, что они выбегут на улицу.
В заключение отметим, что отель скорректировал наш тариф, учитывая меньший размер предоставленного номера, за что мы ему благодарны. И последнее предложение: добавление навеса у входа значительно упростило бы выгрузку багажа в плохую погоду. В целом, несмотря на некоторые попытки исправить ситуацию, впечатления не оправдали ожиданий, основанных на нашем предыдущем опыте пребывания.