Hilton Vacation Club The Historic Powhatan Williamsburg

Мы никогда раньше не были в этом месте. До парка развлечений Busch Gardens примерно 15-20 минут езды, до Колониального Вильямсбурга — около 15, и примерно столько же до торгового центра Outlet Mall. Очень большой, раскинувшийся комплекс, состоящий из нескольких групп таунхаусов. Наша квартира представляла собой однокомнатный люкс на втором этаже, куда вела довольно узкая лестница. Планировка неплохая, очень маленькая гостиная находится на втором этаже. Есть две смежные ванные комнаты, что приятно, и кухня-столовая открытой планировки. Здание старое и устаревшее. Скрипучие полы, изношенный ковер, старая бытовая техника. Все было в рабочем состоянии. Есть открытый бассейн и зона для активного отдыха, которые выглядели неплохо. Крытый бассейн мы не посетили. Есть бар и гриль — к сожалению, когда мы пришли туда в первый раз, он был закрыт, несмотря на указанное время работы, согласно которому он должен был открыться еще через 90 минут. По вторникам работает по сокращенному графику, а по средам закрыт. Кафе с небольшим баром и закусками. Они продают бутылки вина, если у вас есть курортный кредит, который вы хотите использовать, но имейте в виду, что часы работы очень ограничены. Все, кого мы встретили, были очень любезны: сотрудники на ресепшене, бармен и т. Д.

Мы забронировали трехкомнатную квартиру. При заселении обнаружили, что у квартиры есть парковочное место в соседнем здании. Поскольку мы люди с ограниченными возможностями, нам нужно было место за пределами квартиры. Нам поменяли квартиру, но оказалось, что она не была убрана. Ничего страшного, мы просто уехали, сделали покупки и вернулись. Все было в порядке, полотенец было достаточно, кровати чистые, но главная ванная комната все же немного грязная. Я просто сама это исправила! Территория красивая, рядом с местными достопримечательностями, легко ориентироваться. Охранники — мои любимые, и мне нравится с ними общаться. Они делают наше пребывание безопасным и приятным. Мы надеемся вернуться через несколько месяцев.

Я пишу, чтобы выразить своё крайнее недовольство инцидентом, произошедшим во время нашего недавнего посещения вашего бассейна 12 июля 2025 года. Мы с семьёй часто посещаем ваше заведение и всегда с удовольствием проводили время в нём. Однако наше последнее посещение бассейна было серьёзно омрачено крайне непрофессиональным поведением сотрудника.
Во время ливня сотрудник начал кричать на гостей, включая мою семью, требуя, чтобы они покинули бассейн. Хотя я понимаю необходимость очистить бассейн в целях безопасности в непогоду, его поведение было крайне агрессивным и неуместным. Он также заявил, что «кому-то просто нужен судебный иск», что было крайне непрофессиональным и неуместным замечанием в адрес гостей. Его поведение, по-видимому, было направлено на привлечение внимания и совершенно не соответствовало тому обслуживанию клиентов, которое я ожидал бы от вашего заведения. Инцидент был настолько тревожным, что после него я попытался связаться с руководством напрямую, но безуспешно.
Надеюсь, вы серьёзно отнесётесь к этой жалобе и обсудите этот вопрос с упомянутым сотрудником. Такое поведение создаёт крайне негативный опыт для ваших посетителей и не портит репутацию вашего заведения. Надеюсь на ваше скорейшее рассмотрение этого вопроса и его решение.

Остановились в недавно отремонтированном номере… Ремонт явно некачественный. Двери цепляются за чехлы штор, которые отрываются от стен. На подвижные дверцы душа наклеили куски герметика, чтобы ничего не заделать. Ах да, и самое лучшее… 🪳 Тараканы!
Прилагаю фото одного таракана снаружи после того, как мы бросили ботинок, на котором он был, на улицу и ударили по нему метлой, и ещё одного, запертого в контейнере, после того, как он пробежал по столешнице, пытаясь воспользоваться кухней (да, мы поймали его в ловушку, чтобы они не могли сказать нам, что мы лжем, и сдали его в ремонтную мастерскую).
Они предложили поменяться номерами, но это было невозможно из-за проблем со здоровьем, которые могли бы усложнить задачу, и того факта, что нас поселили в четырёхкомнатный номер… но если тараканы есть в одном номере, то они, скорее всего, есть везде на курорте. Особенно учитывая, что это был один из их отремонтированных номеров!
Сотрудники ремонтной мастерской несколько раз приезжали, чтобы продолжать устанавливать ловушки, поскольку мы продолжали сталкиваться с тараканами в разных частях номера.
Мы должны были получить компенсацию за этот опыт, но после нескольких недель (почти месяца) разбирательств, ничего!

Ванна в ванной комнате главной спальни не была вымыта. Вокруг ванны был след, как будто кто-то принял ванну и не вымыл ее. Обеденный стол не был вымыт. Когда мы приехали, на нем был жир и липкая грязь. На стене также были пятна. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, они заверили меня, что утром меня переселят в другой номер. Этого так и не произошло. В субботу 8-9-2025 я подошел к стойке регистрации и спросил, может ли кто-нибудь принести нам чистые полотенца. Конечно, они записали мое имя, номер комнаты и сказали, что скоро кого-нибудь пришлют. Этого тоже так и не произошло. Мы в полной мере использовали наше пребывание, потому что были там на нашей ежегодной встрече семьи. Сумма, которую наша группа потратила на проживание здесь в течение 4 дней и 3 ночей… Я считаю, что курорт мог бы быть более гостеприимным.

Мы были просто возмущены практически всем, что связано с этим объектом недвижимости, за исключением прекрасной территории. Во-первых, при регистрации меня встретили с «водительскими правами» и «кредитной картой». Ни «привет», ни «добро пожаловать» и абсолютно никакой информации о самом объекте, расположении вещей или удобств. Вас заставляют парковаться на определённом месте, без исключений. При этом очень чётко указано, что если вы не сделаете этого, вашу машину эвакуируют. Парковки очень тесные. Обе машины по обе стороны от нас были большими полноразмерными (грузовик и полноразмерный внедорожник). Нам удалось найти парковочное место для инвалидов в конце ряда. Это единственное, что нас спасло. Мы сняли апартаменты с двумя спальнями с завтраком за дополнительную плату. Поскольку при регистрации нам не дали ни карты, ни указания, я понятия не имел, что это так далеко, и нужно ехать на машине. Кроме того, они сказали, что я заказал завтрак только на одного, что было неверно и нам не подошло. Я попросил либо заплатить за размещение ещё двух взрослых, либо вернуть деньги за того, которым я не смог воспользоваться. Мне сказали «НЕТ». «Это решается третьей стороной, и они не имеют никакого контроля».
Вся недвижимость просто требует ремонта. Темно, пыльно (на потолочных вентиляторах слой пыли не меньше дюйма), разномастная кухонная и ванная мебель.

Какое замечательное место для отдыха! Номер был чистым и хорошо оборудованным. Зона бассейна была отличной, с множеством шезлонгов и зонтиков. Мне понравилась идея бассейна только для взрослых, но также было два других бассейна для семей с детьми. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Парковка была удобной как у номера, так и у бассейна, если номер находился немного далеко от него. Если бы я планировал вернуться в Уильямсбург, я бы обязательно остановился здесь. Что особенно удивительно, так это то, что мы не увидели ни одного насекомого ни внутри, ни снаружи. Мы с женой были в восторге от гусей.

Я приезжаю сюда уже больше 15 лет. Номера всегда идеально чистые. Мне не хватало мыла для ванной, но если позвонить, они сразу же принесут.
На территории курорта всегда есть интересные развлечения для всей семьи.
По прибытии мы поужинали в баре-гриль, но я бы не советовал туда заходить. Я прождал больше часа, чтобы получить еду, и народу было немного.
Расположение отличное, а бассейн всегда горячий для всей семьи.

Я останавливался здесь впервые. Цена была приемлемой, я мало что знал об этом доме. Когда приехал, это было как глоток свежего воздуха. У нас был двухкомнатный номер наверху. Ничего плохого сказать не могу. Никаких очередей на выборах и отличные бассейны, как в кемпинге.

Мы арендовали (2) трёхкомнатные квартиры через RCI. На первом этаже были кухня, гостиная, веранда (мы называли её игрушкой) и главная спальня. На втором этаже была ещё одна спальня с кроватью размера «king-size», ещё одна гостиная и прачечная, такая огромная, что в ней поместилась вся семья, и она служила детской комнатой. На третьем этаже был лофт с двумя односпальными кроватями. Наше пребывание было потрясающим. Наши квартиры находились рядом, поэтому наша компания из 13 человек каждый вечер ужинала вместе. Лучший семейный отдых в моей жизни. Территория была прекрасной. Мы пользовались бассейном и мини-гольфом, а персонал был просто невероятным.

Мой первый номер был потрясающим, недавно отремонтированным и все такое! Однако дверь на балкон была заперта. Когда я позвонил на ресепшен, мне сказали, что дверь не может быть открыта из соображений безопасности. Я курю, поэтому попросил переселить меня в номер с работающей балконной дверью, и тогда нам дали более устаревший и не очень чистый номер. Там даже был слабый странный запах, который нас не беспокоил после того, как я убрал и продезинфицировал помещение.

Это было прекрасное место. Номера были хорошо обставлены удобными диванами и креслами, кровати были хорошими, а подушки мягкими. Есть полностью оборудованная кухня и небольшая стиральная машина с сушилкой, что было очень кстати. Тренажерный зал, бассейны, прокат фильмов, пинг-понг и мини-гольф были отличным способом провести дополнительное время. Вокруг гуляло семейство гусей (может быть, 10) и бегали олени. Фонтаны были прекрасными. Единственное улучшение, которое я бы предложил, — это рассказывать клиентам о вышеперечисленном при регистрации. Мы обнаружили большую часть этого, прогуливаясь. Нам не удалось попробовать ресторан.

Останавливались здесь на 2 ночи по пути в Северную Каролину и Теннесси и на 1 ночь на обратном пути с мужем и 11-летним сыном во время весенних каникул. Оттуда посетили Busch Gardens и Colonial Williamsburg.
Номера: Очень просторные. Хорошо обставленные. Чистые. Было все необходимое. Не подходили для этой поездки, но были бы очень удобны для длительных поездок на неделю или несколько недель.
Бассейны: Открытый бассейн был закрыт, но выглядел очень привлекательно и был бы великолепен летом. Моему сыну показалось, что крытый бассейн был забавным, но многолюдным. Я обнаружил, что он был настолько многолюдным и шумным, что не расслаблял. Не попали туда, потому что они были заполнены детьми.
Обслуживание: Очень разнообразное. Регистрация прошла эффективно. Когда мы зарегистрировались внизу, было умеренно много народу, но все прошло очень быстро. По дороге наверх было очень много народу, но у них было много персонала, который организовывал, так что все равно было неплохо. По пути наверх нам также повысили категорию номера с 1 до 2 спален, что, я бы сказал, с комфортом разместило бы 6 взрослых.
Ресторан был полной катастрофой. Персонал вызвал нас, и я думаю, что не было никаких непредвиденных обстоятельств. Мой муж ждал наш заказ на вынос часами и сказал, что на кухне произошла драка.

Это большой курорт, и хотя он старый, он очень хорошо поддерживается — чистый и комфортабельный. Номера просторные и хорошо оборудованные. Семья может проводить здесь дни, не выходя из дома. ☕️ Здесь есть симпатичная кофейня, сады, пешеходная дорожка, крытый бассейн и джакузи, большой открытый бассейн и джакузи, центр развлечений, мини-гольф, детская площадка и ресторан. Отличный вариант для семей с детьми! Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня матери, и было тихо и спокойно.
Единственное, что меня беспокоит, — это то, что в заведениях было мало персонала — может быть, потому что это был не сезон, — но в кофейне работал всего один человек, и всегда была очередь. Чтобы получить кофе, требовалось 20–30 минут! Это не вина бариста, она старалась изо всех сил, учитывая количество клиентов. В ресторане также был только один официант, и потребовалось очень много времени, чтобы принять наши заказы, даже на простой салат и бургер. Весь персонал, который там был, был дружелюбным и извинялся за ожидание. Надеемся, что курорт усилит поддержку.

Мы останавливаемся здесь уже 18 лет. Наш обычный номер обновлялся, и мы остановились в другом номере. Наш номер был потрясающим. Он был недавно отремонтирован. Тот, кто выбирал новую мебель, включая диваны, стулья, шторы, столы, напольное покрытие, цветовую палитру и бытовую технику, был великолепен. Вы получаете такой успокаивающий эффект, оставаясь здесь со всеми обновлениями.
Мне очень понравилось сидеть на террасе с видом на пруд и наблюдать за гусями и людьми, ловящими рыбу. Мы скоро вернемся.

Отличное место в Вильямсбурге. Рядом с Буш Гарденс. Много отличных мест, где можно поесть и сделать покупки.
Было несколько проблем с комнатой: вентиляция была неплотно закреплена, шампунь в душе отвалился от крепления, переход в спальню оторвался. Однако они предложили быстро все исправить.
Пытался подтолкнуть таймшер по прибытии, но этого и следовало ожидать. В целом, очень хорошо и намного лучше, чем отель.