Отзыв об отеле The Colonies at Williamsburg 3*

Мы приехали и заселились около 18:00. У нас было два двухкомнатных номера. После того, как мы немного перекусили и позволили внукам поиграть в крытом бассейне, мы поднялись наверх, чтобы наконец-то обустроиться. На первый взгляд номер показался чистым. Через некоторое время наш зять сообщил нам, что в их номере не работает отопление.
Кроме того, в нашей ванной комнате от стены отвалилась панель доступа к сантехнике. Поэтому моя жена позвонила на ресепшн. Через пару часов наконец-то приехали специалисты по техническому обслуживанию, чтобы починить отопление. Они переключили термостат в аварийный режим и сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы починить. К часу ночи в их номере наконец-то установилась комфортная температура. Специалист по техническому обслуживанию не починил панель в нашей ванной той ночью. Они приходили днем, пока нас не было. Тем временем моя жена начала осматривать номер не просто мельком, а буквально под туалетным столиком, пытаясь сама установить панель. Плинтусы и нижние части стен были ужасно грязными. Не просто немного грязными, а грязными. Мы устали и просто хотели лечь спать. Когда она откинула одеяло и поправила несколько декоративных подушек, из них вылетела искусственная ресница и упала на покрывало.
После нескольких обращений на ресепшн нам сказали, что они делают пометки в нашем бронировании для менеджера, которого, кажется, никогда нет на месте. После личной встречи в субботу вечером мне сказали спуститься на ресепшене, и там будет менеджер. Поэтому мы взяли пару фильмов, чтобы посмотреть с внуками, но, приведя их в номер, обнаружили, что отсутствует HDMI-кабель.
От DVD-плеера. Так что фильмов не было. Моя жена решила, что нужно принять горячую ванну, и, расслабляясь в ванне, заметила черную плесень под мыльницей. Эта ванна быстро закончилась.
Поэтому в день нашего выезда мы погрузили все вещи в машину моей жены, а я вернулся, чтобы в последний раз осмотреть номера. (Мне пришлось час ехать обратно, чтобы забрать планшет жены, поэтому я очень тщательно проверяю все наши вещи. )
Заглянув под кровать, я увидел носок Hane’s X-Temp, моей марки. Я схватил носок, но обнаружил, что это носок средней длины, а я ношу носки до щиколотки. Фу! Я только что взял грязный носок незнакомца. До этого момента мы убеждали себя, что накладная ресница принадлежит горничной, а на нашей кровати лежало чистое постельное белье, так как оно было слегка помято от складывания.
От очевидной уборки только крупных вещей, которые бросались бы в глаза, если бы были грязными, до накладной ресницы и грязного носка, явно оставленного предыдущим гостем (мы можем только надеяться, что это был последний гость, и этот носок не оставался там более чем во время одной «уборки»), у меня почти нет сомнений, что мы спали на простынях, которые не меняли до нашего приезда.
Итак, мы пошли выписываться, и, я уверена, вы все будете шокированы, узнав, что менеджера снова не было на месте. На самом деле, там был только один сотрудник, и она, по-видимому, не работала на ресепшене. И поэтому мало чем могла помочь. Через несколько минут единственный работавший на ресепшене сотрудник внезапно появился снова. Она любезно сделала третью запись о нашем пребывании и предложила мне визитку менеджера. (Менеджера, которого снова не было). Я собиралась написать ей электронное письмо, но, прочитав другие негативные отзывы, я поняла, что руководство, похоже, не очень восприимчиво и не реагирует на проблемы. Зато они, кажется, очень оперативно реагируют на негативные отзывы, прибегая к шаблонным и извиняющимся уклончивым ответам. О! Чуть не забыла. В коридоре возле нашего номера и на лестничной клетке был какой-то запах, который напомнил мне вольер с хорьками в зоомагазине.