Отзыв об отеле Marriott's Manor Club at Ford's Colony 3*

У нас был ужасный опыт.
Начну с того, что мы — участники программы Marriott Gold. Мы останавливались во многих отелях Marriott и остались довольны, поэтому ещё более удивительно, что этот опыт был настолько ужасным, и что отель, похоже, совершенно не беспокоился и не предпринял никаких мер, чтобы решить эту проблему.
Кондиционер в нашем номере не работал, и они решили проблему с помощью вентилятора. Никто не предложил поменять номер или что-то в этом роде. Холодильник в нашем номере не работал. Но хуже всего было то, что дверь в ванную была сломана, и, закрыв её, ты оказывался заперт внутри. Я обнаружил это, когда моя дочь оказалась заперта там после того, как приняла душ. Она подросток, поэтому я благодарен, что был на балконе, когда это случилось. Если бы я был снаружи у бассейна или где-то ещё, кто знает, сколько бы она там застряла, барабаня в дверь.
Кроме того, они рекламировали бесплатную парковку, а потом, когда я туда приехал, с меня взяли 20 долларов за парковку.
Когда я сообщил им обо всех этих проблемах, они не предложили компенсировать номер или отменить нелепую, ложно объявленную плату за парковку, или что-то в этом роде. Вместо этого они предложили мне вернуться и остановиться там снова по сниженной цене. Да, это верно. Их решением проблемы было то, что я заплатил им больше и снова остановился там! Чего я, конечно же, делать не буду.
Это было совершенно нелепо и очень разочаровывающе, особенно когда со мной так обращаются, будучи таким клиентом так долго. Однозначно не рекомендую этот Marriott.