Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Williamsburg by IHG 2*

Продолжайте ехать… Поезжайте в Хилтон или другой отель известной марки. Холодильник в номере храпел громче, чем я. Вытяжной вентилятор в ванной шумел и не работал. Повреждения на стенах, потолке, полу, пятна, а сам номер был грязным. Сиденье унитаза старое и расшатано. В первом номере, который нам попытались предоставить, пахло плесенью. Пришлось вернуться на ресепшн, чтобы получить другой номер. Телефон в номере был грязным. Повреждения на двери ванной комнаты, а обои отслаивались в некоторых местах. Есть табличка с надписью «бесплатные принадлежности», но на ресепшене говорят, что зубной пасты нет? Когда мы приехали, на заднем дворе парковки сидели два человека и курили. Не знаю, работали ли они здесь, но, похоже, это излюбленное место многих жителей района. Так называемая фильтрованная вода из фитнес-центра оказалась нефильтрованной и не имела вкуса воды. Видны следы повреждения от воды на потолке с текстурой «попкорн». Мы попытались открыть окно в номере, но оно было ужасно грязным. Необходимо еще раз упомянуть ванную комнату, так как она была грязной по прибытии, а унитаз постоянно работал и не переставал. Пытались пошевелить ручку, но это не помогло. Слышали только, как смывают воду наверху, а когда в другие номера заходят и выходят, их двери хлопают, и под дверью в основной комнате нет ни звукоизоляции, ни резинового уплотнителя, поэтому в номере очень шумно. Мы использовали баллы для бесплатного проживания, но теперь я хочу вернуть эти баллы. Очевидно, что персонал здесь обленился, или руководство просто больше не заботится о качестве. Так называемая лимонная вода в лобби всю ночь вызывала у меня расстройство желудка. Матрасы действительно были очень мягкими, но настолько, что мы не могли спать или отдыхать. Простыни были не хлопковые, а полиэстеровые, поэтому температура постоянно менялась от высокой до низкой. Ужасный опыт, и теперь мы можем добавить Holiday Inn в список мест, где мы НИКОГДА больше не остановимся. Бесплатно это или нет, этому нет оправдания, и к тому же за это вообще берут плату.
ОБНОВЛЕНИЕ: Жена заставила меня позвонить в службу поддержки клиентов, мне извинились, сказали, что о проблемах и вопросах будет сообщено местному генеральному менеджеру, и попросили принять 10 000 баллов для еще одного бесплатного проживания в отелях IHG?