Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Williamsburg 3*

В номерах были видны следы износа и повреждений от воды, но они были в очень хорошем состоянии, заметные повреждения были должным образом заделаны, и нигде не было обнаружено сырости или плесени. Кондиционер в номере отлично работал на протяжении всего моего пребывания. Кровать была удобной, а за столом было очень приятно работать.
Обслуживание было просто превосходным. Команда, отвечающая за завтрак, была великолепна. Большинство (но не все) сотрудников на стойке регистрации были профессиональны, компетентны и полны энтузиазма, выполняя свою работу. Отдельное спасибо прекрасной женщине с седыми волосами и двум Эбигейл.
Я провел в отеле два месяца (по делам) и очень хотел поставить ему четыре или даже пять звезд (да, команда, отвечающая за завтрак, просто великолепна), но не могу. Причина? В основных общественных зонах (вестибюль, бассейн, холл, бар, обеденная зона, коридоры) не было кондиционеров. И, как выяснилось позже, это давняя повторяющаяся проблема. Даже с прошлого года.
Вторая причина. Прачечная. В отеле всего две стиральные машины и две сушилки на все здание. Это два крыла, по четыре этажа в каждом. Все они пользуются двумя стиральными машинами и двумя сушилками. Вдобавок ко всему, это прачечные самообслуживания, старые, склонные к поломкам и некорректной работе. Они постоянно "съедают" ваши монеты и, как правило, плохо сушат одежду, если вы не заплатите дополнительные два доллара за повторный цикл. На одной из стиральных машин даже есть значительная ржавчина внутри. Это очень хорошо видно, когда поднимаешь крышку. У одной из сушилок отсутствует опорная ножка. Поэтому она подпрыгивает. Нужно ли говорить больше?
В общем, особенно летом, этому отелю необходима исправная система кондиционирования воздуха в общественных местах (бедный персонал вынужден работать в таких условиях). Отелю крайне необходима модернизация прачечной. С установкой новых, более долговечных машин, принимающих карты и наличные, а не только монеты. Даже если это означает повышение стоимости стирки до 2, 50 долларов.
Если эти изменения произойдут, это легко станет 4, 5-звездочным отелем. Легко.