Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Williamsburg 3*

Как участник Diamond, я знаю, что нам предлагают повышение категории номера только при наличии свободных мест. Накануне я зарегистрировался онлайн, и приложение показало 9 доступных номеров для повышения категории, если я доплачу 50 долларов. Я позвонил в отель напрямую и спросил о бесплатном повышении категории. Она сказала, что мне нужно поговорить с менеджером, и он перезвонит мне в ближайшее время. Ну, через несколько часов я перезвонил, так как мне никто не перезвонил. Я поговорил с тем же человеком, она поставила меня на удержание, а затем наконец вернулась и сказала, что менеджер разрешил мне повысить категорию номера, если я доплачу 50 долларов (наверное, менеджер не хочет общаться с клиентами напрямую). Я просто зарегистрировался в обычном номере онлайн. По прибытии в отель мне как участнику Diamond должны были выдать две бутылки воды. Само собой, их не предоставили, и мне пришлось просить о них. Человек смотрит на мой аккаунт и говорит: «О да, вы участник Diamond». Не извиняюсь — похоже, быть постоянным клиентом Hilton в этом отеле ничего не значит. Сам номер был нормальным, только освещения было мало (возможно, потому что перегорела одна из лампочек в коридоре). К тому же, работал только один лифт, из-за чего подниматься и спускаться было очень медленно (один из постоянных клиентов рассказал нам, что у них всегда работал только один лифт, сколько он себя помнит). Завтрак был хорошим. Сомневаюсь, что вернусь в этот отель, когда в районе Уильямсбурга появится ещё несколько отелей Hilton.